蚂蚁线

拍拍、淘宝和有啊商品详情页分析比较

2009-05-13T02:02:00.000-07:00

购物网站的终极目标就是促成交易，而商品详情页作为商品信息的承载页面，是购物过程的真正起点，内容和表现形式都是为了吸引买家、激发购买欲望、保证过程的体验顺畅，并最终促成买家“将商品放入购物车”。从这个目的出发，商品详情页的规划重点是商品的全面展示和信息的充分提供（原则一），并引导买家对商品的专注和激发购买欲（原则二），在客户获得完整的商品信息前不要设置干扰或跳转信息分散注意力或离开页面。

根据以上两个原则，以下对拍拍、淘宝和有啊<商品详情页>的页面模块构成、排版以及主要模块内容进行比较分析。

一、页面模块构成分析及建议

综合拍拍、淘宝和有啊现在的商品详情页构成情况，主要的信息模块如下：

目前拍拍、淘宝和有啊的页面模块构成情况：

网站	商品详情页面模块构成
拍拍	店主信息、店主推荐商品、商品分类、商品图片、商品信息栏、详细信息（详细信息、销售记录、如何购买、留言板）
淘宝	店铺头图、店主信息、站内搜索、商品分类（店铺类目）、商品图片、商品信息栏、详细信息（宝贝详情、掌柜推荐、其他信息、评价详情、成交记录、留言薄）
有啊	店铺头图、店主信息、商品分类、店铺推荐、商品图片、商品信息栏、详细信息（商品详情、商品评价、购买记录、如何购买）

根据原则二，放置在页面侧部的“店内同类商品”、“店内搜索”、“店主推荐商品”“商品分类”“友情链接”以及“店铺头图”中的链接信息都可能干扰和导致买家离开页面，从而使商品失去进入购物车的机会。因此，在<商品详情页>模块构成上的建议框图如下：

（图2）

注释：

商品名称信息是整个页面的逻辑主题，所以放置于店铺头图之下，其他模块之上，位置可根据卖家设置成“居左”或“居中”。
蓝色方框模块为可选模块，“商品促销”模块旨在刺激买家购买欲望；位于商品信息底部的“店家推荐商品”可以让客户在浏览完整体商品信息后得到商品推荐信息，延长买家在店中的逗留时间，为店主争取成交机会；“友情链接”则可引导买家进入卖家推荐店铺。

二、主要模块的内容分析及建议

2.1、店铺头图

淘宝店铺头图示例：

有啊店铺的头图示例：

网站	店铺头图内容	分析
拍拍	无
淘宝	提供“首页”以及一些有吸引力的主题标签项	优势：更好的展示店铺形象，增强买家好感劣势：虽然能够增加买家的逗留时间，但也干扰和延长了买家对展示商品的购买行为
有啊	提供“首页”以及一些有吸引力的主题标签项	优势：更好的展示店铺形象，增强买家好感劣势：虽然能够增加买家的逗留时间，但也干扰和延长了买家对展示商品的购买行为

建议：增加店铺头图，以提升店铺整体形象，营造更好购物氛围，但只保留“店铺首页”和“商品详情”两个标签。

示例：

2.2、商品信息栏内容

拍拍、淘宝、有啊商品信息栏的目前主要内容：

（
图3）

网站	商品信息栏分析
拍拍	信息量比较多，但组织不够紧凑，不能接受商品数量的提交，“查看评价”等链接可能让买家溜达走
淘宝	信息组织紧凑，但也存在链接让买家离开的可能
有啊	信息比较精简，“立即购买”和“加入购物车”视觉效果较好，“查看X条评价”中的数字比较直观，但是没有服务保障的说明，容易让买家信心不足

改进建议：

紧凑化信息，把价格相关信息放在“立即购买”和“加入购物车”栏目之上，其他排列在下部，方便买家对信息的集中获取。
下单前对商品的要求设置（如颜色、尺码）增加数量一项，方便买家更多购买，另外采用更加简单的商品要求设置方式，淘宝的方式一项要求只需做一次点击，拍拍需要两次（先打开下拉框，然后选择），而且在下拉框上面也有相关信息，似乎有些冗余，造成“立即购买”和“加入购物车”的位置下沉。
“查看评价”可以采用有啊的方式，直接体现数字，能够潜意识提升买家信任。
对于栏目内提供的所有链接，最好都做页内跳转，不要新开窗口或者转到其他页面，以保持买家对本页的关注度。

（图4）

2.3、店主信息

拍拍、淘宝、有啊目前的店主信息展示：

（图5）

在C2C网站，店主资料的用途主要是增强买家的购买信心，打消对商品以及相关服务的疑虑，因此在店主资料栏中有必要提供的信息包括：店主身份真实性、卖家信用、商品与描述的相符度、服务态度、发货速度、商品保障。

拍拍和有啊提供的开店（创店）时间对于开店不久的买家有一定帮助，因为可以间接向买家解释卖家信用累计度较低的原因。

拍拍提供的“所在地”（商品中有提供）“最近登录”的用处对于买家意义不大。淘宝的“买家信用”、“买家好评率”也没有参考意义，而“卖家好评率”似乎有点冗余。

有啊的店主信息比较精简，只是初访买家都会想想“满意度”是什么方面的满意度，不是很直观。

结合以上分析，建议如下图：

（图6）

2.4、商品详细信息栏

拍拍商品详细信息栏目前内容：

淘宝商品详细信息栏目前内容：

有啊商品详细信息栏目前内容：

在买家建立对店主的信心，接受价格后，商品详细信息需要担负以下重任：

1)展示商品卖点，强化买家买点。

2)加强买家对商品的信用（服务保障、评价、销售记录等提供）

3)解决买家其他可能的疑问（如何购买、付款安全等）

因此商品详细信息栏建议增加以下主题子模块：

1)服务保障——强化买家信心，同时“商品信息栏”中服务相关的链接，如“诚信保证计划，先行赔付”等，可以页内跳转到这个主题做详细解释。

2) 商品评价——强化买家信心，评价提供的内容比销售记录更有说服力，同时此主题可以做“商品信息栏”中“查看X条评价”的页内链接。

相关建议：

1)商品评价、销售记录和留言板可能记录数比较多，建议做成子模块内分页显示（如10个一组），以保证页面后续信息的浏览。

2)详细信息位置已经处于页面中下部，为了让买家在产生购买兴趣的时候随时可以将商品放入购物车，在每个子模块都有必要放入购物车的引导。

详细信息是卖家编辑自主度最高的内容模块，作为<商品详情页>的重要组成部分，购物网站必须引导和培养卖家的重视，通过有煽动力的内容提供和表现，抓住“进门”的买家。

女性购物心理

2009-05-12T01:30:00.001-07:00

女性购物心理

作者：孙立朱利军

深度分析

在本报近期所进行的读者购物调查中，64%的女性认为购物时的感觉很重要。女人购物大都只是一种感觉，并不是真的想买什么，不过就是借着买东西的借口，到处捏捏看看，消磨时光，并从中获得各种各样的感觉。

一个月收入只有千把元的年轻女孩可能会购买价格不菲的CD口红、资生堂护肤品；一位原本打算为老公买件T恤的女人却给自己买回一大堆的衣服。不知道要买什么，只是要逛街的感觉，一时冲动，她们买回了一大堆无用的商品……

心态1

跟着感觉走永远没尽头
愉悦感：不管女人的年龄几何，都会带着孩子般的梦想，她们喜欢那种一眼看上去就很舒服很养眼的东东，会为那一刻的动心而慷慨解囊，所以女人爱逛街，不是为了购物，只是去欣赏各种漂亮的东西。

女人最喜欢逛时装店，乐此不疲地试着一件件自己心仪的衣装，即使不买看着镜子里漂亮的自己也能愉悦。
荣耀感：“上帝”的感觉恐怕只有女人体会最深。走到商品柜台，促销小姐谦恭的微笑、殷勤的接待，在那时不管平常给别人陪了多少笑脸，但那一刻都会有一种高高在上的感觉，极大地满足了膨胀的自我感觉。

虽然月工资只有千把块却能买CD口红，在掏钱买单的那一刻，不但满足了女人的物欲，甚至还可以衬托出女性的高贵气派。
满足感：从逛街中获得最新流行信息会让女人有一种满足感。
看到新奇的东西即使不买，也会仔细地询问一番价格以及质地，然后告诉同事、朋友获得认同得到被肯定的满足感。在追求时尚的购物中表现自己、炫耀自己、得到一种自我表现，获得被认同和自我完善需要的满足感。

痛快感：有些女人确实在一定程度上是为了发泄情绪才去购物的，这是一种压力释放的方式。其实并不是真正的购物狂，但在某个特定时刻会花光口袋里的钱，“刷爆”信用卡，用无厘头疯狂购物赶走不愉快，换来一个爽朗的心情。

女人购物有时完全是受一种情绪支配，常常会在心情不爽的时候通过购物使心境有所改变。
拥有感：每次到沃尔玛，好又多等超市，看到里面各种各样的商品，然后拥有自己喜欢和需要的东西，感觉生活很安定。许多女性都有这样的拥有感，这也是各大商场、超市人满为患的原因之一吧？

愉悦感体验：周小姐
用精致东西养眼
平时没事周小姐喜欢到楼下的倍顺超市逛一圈，出门时不管有用没用也会买一两样小东东，她说：“看着里面花花绿绿的各种商品，还有各种精巧的瓶瓶罐罐，感觉特好。”

女人爱美，不但希望把自己打扮得漂漂亮亮，还特别喜爱其它美丽精致的东西，陈列有序的柜台、精美怡人的商品，漂亮的商品包装、温馨的购物环境，凡是逛街中美的东西都让女人体验到一种赏心悦目的快乐感。

满足感体验：陈小姐
喜欢发现的乐趣
陈小姐是时尚派人物，为了不断地跟上流行时尚，周末假日她们喜欢闲逛在百货公司和商业街，去发现自己喜欢别人看上去也很得体、并能够引导时尚的衣服。她们喜欢那种逛街中发现的乐趣，喜欢在购物中获得引领时尚的自信，喜欢每次在试衣镜前售货小姐的称赞和其它逛街MM投来的关注目光给自己的满足感。

痛快感体验：邱小姐
疯购发泄情绪
邱小姐是某品牌产品的销售总监，工作压力大，用疯逛购物来发泄紧张情绪是她一种有效的心理治疗法。由于从事销售，她每天几乎都在市场上转，有时工作不顺时她就一个人上商场，看到喜欢的不管三七二十一先买下再说，平常觉得价格太高的品牌她也会光顾，有时一次就买回五六件衣服。

拥有感体验：刘小姐
喜欢的就想买
戴尔的刘小姐首饰盒里各种各样的头卡、戒指已经满满两大盒，床上的公仔、小猫也有不少……可她每次逛街看到自己喜欢的东西还是禁不住买下来。每次看到商店内陈列关的美丽华贵物品，她总是忍不住要将其中一两件拥为己有，这种拥有的感觉有时会让女人有一种安全感。

大头不算算小头婆婆妈妈变利索
不少男人纳闷，平常在菜市里讨价还价、斤斤计较的老婆花几百元买一套流行时装时却丝毫不吝啬，因为女性往往是大头不算算小头，她会为小数目的低档商品讨价还价，但对高档商品却觉得是价高质好，所以只是一点蝇头小利就能让女人撒出大把银子。

今年国庆期间，嘉禾来雅兰蔻、SK－Ⅱ等柜台举办产品发布会，只是比平常购物增加一些小样等赠品，没想到在3天的活动时间里，一个单柜的销售业绩就达到三四十万元。业内人士说，促销对女性的诱惑力最大，女性对赠品、赠品的力度、折扣率的敏感度远比男性高。来雅百货企划负责人说，即使是赠送一些小礼品也会吸引不少女性逛商场。

出口专家——面向中小出口企业的外贸业务管理软件
女性的购物心理异常复杂，但有一些共性的活动可以揭示；商家的营销策略虽没有定式，但终究有一些实践性的经验可以借鉴。
　　女性的购物心理异常复杂，但有一些共性的活动可以揭示；商家的营销策略虽没有定式，但终究有一些实践性的经验可以借鉴。
　　一、出门左思右顾
　　女性出门购物之前一般比男性想得多，想得全。她们想的问题方方面面。
　　１购物目标。买什么，买多少，买什么样的，都要经过一番构思定位。最后，确定目标，但五花八门：有“有形型”的，买什么东西都有形、色、量、规格、品质。有“无形型”的，买什么东西都无定型，只是心底里的幻想，理想中的目标。还有“朦胧型”的，在她的心目中，购物形状如暮色烟雾，模糊不清。对“无形型”和“朦胧型”，营业员可以主动推荐、介绍商品。

　　２征求意见。购物目标确定后，大多数女性很“民主”，都要征求亲朋好友的意见。在征求意见的过程中，如果出现“一票否定”意见，她会反复掂量，最后很有可能重新确立“购物目标”。她们这种喜爱“民主”的心理，往往要带到商场来。这时，商家要设法变“民主”为“集中”，帮助重新树立起有形的购物目标。

　　３预算财力。想要买的东西需要多少钱，在出门之前大多心里是有谱的。但预算总是多超出一些，宁多毋少。在实际购买中如出现“资金不足”时，女性会用“看不上”、“看看别处再说”加以掩盖。此时，商家千万不能用“有钱没钱”的话题刺激对方，而应该用“没关系，您到别处看看，不合适再回来，我给您留着”的话告慰人家，给顾客留下再来的余地。

　　４携带方式。怎样把商品拿回家来？这是女性出门之前，都要事先考虑的问题。经营量重体大的商家，应该承诺“送货上门”或给“打的”钱。
　　５安放位置。商品买回来，搁在哪里？也是走之前必须思考的问题。但往往“只想方便，欠缺科学”，尤其是对空调的安装、彩电的放置、家具的组列，常常影响产品质量的发挥和使用的安全性。应帮助用科学的方法安装调试，使其安放在最佳位置上。这种售后的科学服务，最受消费者欢迎。

　　６穿着打扮。爱美是女子的天性，但对美的显示，却因人而异。大体可分三类：一是表面装束与内在气质相一致。其服饰的搭配，化妆的技巧，都是相宜得体的。这类人，一般说来有文化、有阅历，购物大都很成熟，既重质地又重款式，还讲究价格与价值相符的原则。商家应以舒适方便的购物环境，讲究礼仪的迎接方式，着重推荐名、特、优、新的高雅商品，诚待她们。二是表面装束与内在气质相脱离。她所重视的是外面的装束，常常模仿别人（名人，影视明星）的打扮。不太注意是否能够体现自己的个性和适应环境的要求。这种人，对“购物是享受”和“购物讲实惠”无所谓，只盼商场两个字：尊重。对此，商家要多用敬意推崇的语言，侧重介绍进口名牌、色艳、“傻瓜”的商品。三是表面装束与内在气质相矛盾。这是目前中国很大一部份女性的写照。她们勤劳、坚强、朴实的内在气质，对装束不太讲究。她们出门，大都以“服装合身，干净不污；服饰简便，古朴大方；面部头发，自然美观”为准则，购物讲究“价廉、好看、实用”。商家要抓住这类心态，满足她们的实实在在的要求，便可收到很快成交的效果。

　　７选择商店。女性大多有求新心理，新开张的商店是她们特别向往的地方，认为好处较多：一来货鲜，没有超过保质期的担心；二来货全，可供选择的余地较大；三来价低，一般都有优惠酬宾；四来店新，里外都美，进商店犹如免买门票游览新景点。日常，她们选择的商店大多同购买主要商品联系在一起。具体到哪个商店，基本上选择商誉好，路途近，有熟人，交通方便，售后服务好的商店。任何商店，不论顾客来自何方，只要走进你的店门，都应一视同仁，热情接待。

　　女性出门左思右顾，商家坐堂经营应做好各项准备工作：多样适销对路的货物；巧摆种类繁多的商品；标好规定要求的签牌；美化上岗人员的仪表；校正符合质量标准的度量衡器；营造舒适的购物环境。这是营销策略最为重要的基础和前提。

　　二、进场横挑竖选
　　女性涉足商场，比男性敢转、敢看、敢触、敢试、敢侃、敢买、敢退，“横挑鼻子竖挑眼，不达目的不罢休”是多数人的心态。
　　１巡视环境——确定部位。进入商场后，大多女性要做“环城运动”。这时，她们的眼睛，光芒四射，脑子频频记录，会很自然地把脚步停留在想购商品的部位上。此时，营业员不要急问“您想买点什么”，以点头或微笑表示敬意就可以了。应让她有更多的时间自由审视眼前商品的标签、品种、商标、规格、价格、产地、包装，对照是否同“有形目标”相一致，使“朦胧目标”变清晰，“无形目标”有形象。

　　２确定部位——开选商品。经过一番审视，因人而异会出现四种冲动：一是符合冲动。觉得眼前的商品及其价格，同自己心中想的一样，久盼终来，急望成交。二是提示冲动。受到眼前陈列商品的剧烈吸引，萌发出新的购物欲望，但不急于成交，等待进一步了解商品性能、质量和价格。三是随波冲动。主要受别人大量购物的影响，同行人断断续续的赞许，商品本身特色的可爱，默默地在心中掀想随波的涟漪。四是超惠冲动。商品便宜的程度，超过她的想象；论堆出售的商品个数，超过她心中的阈限。这时，最易成交。商家应分别促销：用着重介绍商品质量和售后服务，对待符合冲动型；用全面介绍商品，多摆优点和价格比较，对待提示冲动型；用货源紧缺和赞许已购者“有眼力”，对待随波冲动型；用反复强调不能再便宜的价格和拉大差别阈限，对待超惠冲动型。

　　３开选商品——反复试用。冲动过后或同时，便进入了挑选商品阶段。此时，挑选的眼光，一要为满足五种需要所左右：①生理需要——充饥吃饱，防寒保暖，医药保健；②安全需要——不污染，没毒性，坚固耐用，稳定可*，容易操作；③爱的需要——能够体现感情的色彩，追求异性的信物，心灵呼唤的表述；④尊重的需要——显示声誉、自尊、成就、自信、成功的风采；⑤自我实现的需要——衡量现有的实力和表达未来的潜能。二要为四个角色所牵动：①倡导者——最早提出购买商品者，也许是丈夫让妻子给买一件背心，孩子要妈妈给添一双鞋；②影响者——亲朋好友，街坊四邻，家庭成员已买商品的形象，使用的好处，档次有攀比，潜移默化地影响她作出“最后”的决定；③购买者——有自己买和替别人买之分。替别人买，一般都有约定的条件，重点是规格，次之是花色和价格幅度，受托者都是严格遵守的；④使用者——商品最终归属处，是否适用，人家说了算。这是购买者挑选商品突出考虑的问题。不符合使用者需求的，即使购买者喜爱也不会成交。挑选商品受需要和角色驱动，也就很自然出现反复挑选试用的现象。挑选商品，女性见长，有主见，问你，你可以当参谋。否则，只需要静静地耐心等待就可以了。催“快点试”、“快点定”，倒会引起女性的反感；说“没关系，您慢慢看，慢慢试”，反而促使女性加快挑选的速度。

　　４反复试用——确定商品。这是女性购买商品最为重要的阶段。此时，她们的共同心理是力求买到称心如意的商品。但实际是人无完人，货无不瑕。往往出现令人遗憾的事：长短合适，宽窄过量；宽窄可以，花色不宜；花色满意，款式过时；款式新潮，做工粗糙；做工精细，质地低下；质地上乘，价格偏高，等等。商家怎么办？一要百拿不厌，百试不烦”；二要当好参谋，调换品种；三要真诚导购，不掩长短；四要承认客观，磋其将就；五要不勉其难，劝等新货。

　　５确定商品——风云突变。不要以为所有女性经过反复挑选，最后看中的商品就一定能开票成交。在少数人当中，还会出现风云突变的情况：或是找一个理由，说不买了；或是用一个借口，放下“中意”商品就走；要么提出新的要求，不买这个买那个；还有的，干脆什么也不说，继续她的“环城”。出现突变的心理一般都是比较沉重的：物好钱少，难启齿；重复购置，怕挨说；追求更好，讨埋怨；急事要办，招讨厌，等等。要理解突变并非无缘无故，要多用“买不买没关系”、“能到我们柜台来看看，我们就很高兴”、“您到别处再转转，兴许能买到更理想的”中肯言语，把突变引向愉快的告别，等待来日的惠顾。

　　６风云突变——犹疑不决。离开了柜台或商场，大多要继续寻找新的对象。一是抬高条件：商场环境要优美，挑选商品能多样，商品定位是高档，服务态度很柔情，价格昂贵无所谓。二是降低水准：环境次点没关系，种类单一也不怪，定位低档更适宜，态度欠佳不在乎，价格便宜就可以。听其言，观其行。对这两种心态的人，应该区别对待。第一种，要在“情”字上多下功夫：迎面多微笑，微点头；挑选多提供，提好货；试用多参谋，参选定；成交多帮忙，帮包装；离别多嘱咐，嘱维护；一句话，买与不买都不失真情。第二种，要在“价”字上多下功夫：我们虽是平价商店，但质量绝对有保证；出售价格，是本地最低价；别看商品便宜，仍然实行“三包”（包修、包换、包退）；别的商店买一个，在这儿可买好几个；您要真的想买，还可给打折优惠。即使在“情”和“价”上下功夫，也还有可能出现犹疑不决的情况。商家应该明了：想买、挑选、再想买、再挑选，循环往复，一次比一次更接近“真买”的终极，是一条流通领域的认识路线，谁都难以摆脱。耐心、耐心、再耐心，才能获得营销的最后成功。

　　三、回家反复评价
　　女性购物心理的活动，绝不是买到称心如意的商品就终止，往往还要延长到一个较长的时间，继续出现一些同商场有瓜葛的问题。
　　１再次试用，寻找不足。对一位女性来说，能买到一件符合心意的商品就好像是夏天吃冰琪淋，清惊、舒服，一路上，都有可能是唱着心中的歌回家的。

　　一进门，便有一种忍不住的心情，就独自试穿、试戴、试用起来。
　　在这其中，她们一方面享受购物的乐趣，一方面仍继续寻找商品的不足，哪怕是不易看得见的一点微瑕，也都能挑剔出来。不过，她们挑剔大多是商品的外观。据此，商家卖给女性的东西，一定要注意外观的美。划道、碰伤、破口、撕裂、损容的商品，女性从心底就不欢迎。

　　２展示求评，决定去留。经过再次试用，挑不出毛病后，便要等待时机，展示给家人、好友们看，期望得到赞美的回答。如听到否定意见，她会“黑云一片”，十分认真思考亲人的意见，决定是否退换货。当然，决定退换还有其他的因素：所购货物，亲人已购，重了；比较别处，贵了；朝热暮凉，厌了；家政开销，多了，等等。当中的任何一个因素，都有可能促其退换货。

　　女性来退换货，一般都有三个担心：担心开包试用不退换；担心凭证丢失不承认；担心理由不足不接受。还会出现四个隐情：用赞扬隐去贬意；说便宜隐去嫌贵；挑毛病隐去多余；论型号隐去钱紧。出现担心和隐情的心理活动，不为别的，只为退换货，是很正常的。商家应该善解人意，象买商品时一样热情接待。不要苛求手续齐全；不要刨问退换理由；不要埋怨当初决定；不要坚持包装完整；不要责怪使用不当；不要推给厂家负责。要真诚检查由于售前、售中没有服务好，给她带来重返商场的麻烦，主动验收退换的商品。只要商品基本保持完好，就应实行“无障碍”退换，把购物的风险降为零。这样做，表面上减少了当时的销售额，实际上造成良好企业形象，带来了长期的增收。

　　３不断实践，兴味未尽。不论是“原购”商品，还是“换来”商品，她都会十分珍惜。有的珍藏起来，时常拿出来欣赏，表现出深层次的爱；有的紧穿快用，好似今朝有酒今朝醉，表现出炽热般的爱；有的沉着冷静，慢条斯理地展示风彩，表现出成熟了的爱。在这珍藏、快用、慢展的实践中，购物是享受与购物的风险，交*出现，兴味未尽，还有重返商场的可能。

　　一来提意见。诉说使用商品的体会，在肯定优点的同时，很实在地列出不足的地方，希望能得到改进。同时，提出一些建议，主要是经营品种能否再扩大一些，花色规格能否再增加一些，售后服务能否再方便一些。这些不用花钱就买到的意见，往往击中商家经营管理的弱点，应虚心接受，认真改进。

　　二来表感谢。一般心情比较激动，除了找曾经为她销售或服务的人表示谢意外，往往还会找商场领导反映她心中想表扬的人和事。有的甚至写好了感谢信，或是带来表心意的礼物。这是对商家工作的肯定和激励，应进行富有情感的交流，及时征求改进工作的意见，促进再上一层楼。

　　三来退换货。很多女性不大了解退换货的时限，是有法律规定的，而是随自己的意愿而来。但此时担心的状况加重，隐情的程度突出。重点是，已知购物的时间较长（超过法定和约定时限），磨损不少，怕不给退换。个别人，还会把人为损坏说成产品质量所至。碰上此情，商家要沉着；耐心听取退换理由的申诉，而不刨根问底；耐心解释依法退换的条件，而不生搬硬套；耐心引导变通解决的办法，而不强加于人；耐心激发新的购物冲动，而不包办代替。经过耐心听取、解释、引导、激发，可能会取得“担心而来，满意而归”的效果。

　　四来再添置。经过一段时间的实践，她深感当初“没有看错店，选错货”，所购商品看的顺眼，穿的贴心，用的方便，亲朋好友赞不绝口，很容易掀起重购商品的浪花。此时，她会像赶庙会看大戏似的约上几个（至少一个）亲朋好友一起奔向商场，直至“初恋的柜台”。听着她们“我那件就在这里买的”“这里的东西真不错”的议论，就可判断她们是回头客，接待方式应不同于初来者：一要有重逢感——能再次见到您很高兴;二要有怀念情——我想您一定会再来;三要有问候语——近来您挺好?四要有询问话——上次您买的东西还好吗?五要有赞扬意——您买东西真有眼力;六要有关照心——我特意给您预留着……。同时,注意关照同伴:用微笑表示欢迎;请介绍了解关系;同问候变生为熟;均称赞融合新老情感。这样做,可能达到举一反三的作用:接好一个老主顾,迎来更多新客人,生意越做越红火。

　　女性购物心理因人而异,错综复杂,企图用统一的定式揭示,是不实际的。同样,企盼用统一的营销策略,来迎合女性购物心理的需要,也是徒劳的。只有不断地提高营业员的文化和心理素质,造就富有吸引力的仪表,敏锐的观察能力和灵活的反应能力,以及良好的言语表达能力和自控能力,才是可行的生意经。

评论震惊了新闻

2009-05-12T01:07:00.001-07:00

许多人说，看XX网站，就是看标题和评论，甚至是与话题毫不相关的评论，评论为何成为网站的香饽饽？

Digg这一在国外成功的网络服务，而与之相仿的国内网站为何遭受冷遇？

网站博客可以没有评论吗？五花八门的评论难道没有价值吗？

于是，我就想聊聊网站评论系统的那些事。

一、看新闻？看评论？

国内几个网站，在评论系统方面有各自独到的设计，加之话题性十足的评论，使得评论甚至比文章精彩。下面我来逐一说说三个比较热门的新闻类网站。

1、网易——井水不犯河水式
网易的评论与文章可谓井水不犯河水，分别在两个不同的页面，评论页面上方显示民投的热门评论，下方依照新增顺序排列。
网易的新闻覆盖面很广，所以吸引的读者跨度很大。有砖家，有高官，有名人，他们大多数在评论中扮演聆听者的角色，兴致一起也许还会说上几句相反的观点。他们阅读的重点往往是文章本身，而与自己领域不相干的东西不愿过问。他们有些时候可能不愿看到自己观点被喷的话，所以网易文章与评论的页面隔离，让他们可以自主选择要不要接受群众的批评，给读者一种自主阅读的感觉。
同时网易的简易投票机制，读者可以自行发起围观，所以各种有趣的、无聊的评论就这样藏在正文的背后。
===
2、CnBeta——夫妻双双式
CnBeta（以下简称CB）将文章与民投的热门评论，就像一对夫妻那样并列左右，其它评论在正文下方，以新增顺序逐一罗列。
CB的读者群较集中，主要是对IT相关内容感兴趣的读者，而这个群体最显著的特征就是信息渠道多。所以时常会上去评论些与文章无关的内容，如聊聊最近的热门话题、讲几个娱乐大众的笑话、取笑一下文章的标题等等。
因为热门评论就在文章右侧，所以读者的视线很容易的就从标题滑到右侧的评论，然后逐一查看热门评论，然后瞥一眼左侧的文章，拉到下面看其它评论。CB利用这种版面设计，将评论上升到地位甚至超越文章，如果是为了制造话题而发布文章，那么显然这设计是成功。如果是为了让文章更好看，这种设计则完全是在抢文章的风头，让读者在尚未阅读前就遭受热门评论的立场。
这种感觉就像剧透，电视剧论坛都一个约定俗成的规定，要求粉丝在论坛发表剧透时，标题注明“剧透“，正是让大家自主选择要不要去看它，而不是被骗进去看到不想看到的剧透，我觉得CB的这种评论设计，就像没标明”剧透”的标题那样令人厌恶。
3、驱动之家——雷打不动式
驱动之家（以下简称驱家）将10条评论按照最新发表时间顺序依次排列在文章下面，此传统已持续多年，可谓雷打不动。
在CB红火之前是我比较常去的地方。一方面关注最新的驱动更新，顺便看看新闻和有趣的评论，如果下面的评论出现比较有见解的，我会不自觉的去看看有没有其他更有趣的东西。相反，如果下面是跟着一堆广告、垃圾信息连去看其它评论的兴致也没了。
这种顺序评论系统的优势在于，让发表评论的读者可以在正文首页下看到自己最新的发布，而不是被埋在热门评论下面。但缺点也是显而易见的，最新发布的垃圾信息填满正文下方，让读者产生一种扫兴的感觉。时代在发展，评论系统也在发展，守旧的设计只能让一个网站从辉煌走向落寞。

二、挖掘Digg评论之外的细节

Digg凭借其创新的民投和评论系统设计，在国外创造了新的网络传奇。
1、我的阅读谁做主
Digg将阅读自主权完全交给读者，完全让读者投票决定哪些才是最值得看的内容。
点击摘要后面的More，可以看到的不是文章的正文，而是标题和文章的摘要，下面排列的是民投的热门评论，而且评论的阅读顺序是完全可以自定义的。因为网站本身就是为话题而存在的，所以评论通过这种方式完全盖过正文的内容，如果读者不想先看评论，想看正文缘何如此备受关注，就再次点击链接去另一个标签页中阅读“正文”（最初发表的原文所在），回头关掉原文页面回到评论页面发表自己的看法。
如果读者就为看标题、摘要和评论，大可不必浪费时间去阅读满目的文章，这不就是国内许多网友的阅读习惯吗？
但Digg从2004年创办至今，将近6年，而国内山寨互联网的热潮却在复制Digg上失败了，到现在国内都没有一个可以和美国digg相提并论的网站出现，这说明Digg模式不合国情吗？显然不是，只是在细节的处理上，国内网站做得还不够。
2、不想看就埋掉它
一篇好的文章可以让读者学到很多东西，而无聊的内容，就是信息炸弹，浪费读者的时间，Digg允许读者自行去埋(Bury)掉它，埋到一定程度，那篇文章就从网站上消失掉。
而国内的这些热门网站呢？发表出一些话题性十足的八卦内容，甚至与自己网站主题无关的东西，巴不得看到人们唇枪舌战，大有一种气势，仿佛在喊：“让骂声来得更猛烈些吧”。殊不知一些不实的报道和内容，让多少无辜的人受牵连，愚弄了多少不知真相的读者。
就算不从读者角度考虑，日益巨大的数据量，也该为自己的服务器成本考虑，大公司是都不差钱，但就不能为环保做点什么吗？没人喜欢看你们动不动就发个专题，为环保作秀。
3、用插件黏住用户
一个好的载体，需要好的软件支撑。很多所谓软粉（微软粉丝）、果粉（苹果粉丝）之类的人互相鄙视对方。称Windows在全球占有率多么高，Mac OS做得多么人性化。作为双系统使用者，我觉得之所以产生对立，很大一部分原因，就是软件在不同平台出现而造成的对立。
iPhone为什么红遍全球，移动联通抢得头破血流？它有上千W像素的摄像头？它有手感良好的键盘？它能换电池？终究是其系统设计的人性化与下载超10亿次的各种软件让它这么牛。
姑且先不去讨论周边软件，反观Digg自主研发的插件支持，从书签按钮、博客图标，到工具条、屏幕保护，无一不提示着用户使用的信号。当文章旁出现Digg的按钮，读者可能会不自觉的点一下。当电脑亮起屏幕保护，突然看到有趣的东西，增加用户对于网站的黏度，提醒用户看Digg。
而国内这些同类服务做得怎么样呢？大家可以自己点击下面的链接，去找答案。
与其想着名声鹊起，不如站在用户角度，想想用户需要些什么，用户体验设计不是口号，踏踏实实的为用户着想，才会拥有新的奇迹。
4、国内夹缝求生的同类网站
抓虾
鲜果
奇客发现
来客掘客网
投吧网
窝窝网

三、为什么不能没有评论？

1、看到镜子那边的自己
看评论可以了解不同的立场，以致自己不钻牛角尖。看看别人的立场，是靠什么东西支撑的，你曾经的观念，有没有足够的理由。有不同立场的辩证，才会让人陷入思考。
2、不打字也评论
对评论和文章投票是个很好的互动行为，它可以让读者直接投票表明自己的立场，而无需打字抒发，投票行为是有必要的。
3、要对得起读者
作者需要通过读者的评论，了解读者的看法。
有时读者会纠正文章的疏漏，或是表明对文章的喜爱程度，以及提出各种建议。可以说，读者就像测试一款软件那样，提高作者写作能力的等级。
所以，读者的评论反馈是很重要的内容，作者要逐一查看，珍惜每一位读者牺牲打字的时间为你评论，在批评中成长，在赞赏中进步。
4、博主变评论为博文
很多博主时常找不到值得一写的话题，于是索性把博客撂下很久不更新内容，造成读者的流失。其实话题有很多来源，读者对文章的评论就是很好的来源，当你发现你要发表的评论足以构成一篇文章时，何不写上一篇一吐为快。之前郑勇在可能吧曾发表过一篇文章，介绍了许多实用的素材积累方式，不要被动的去追随时髦的话题，就从生活的一点一滴开始积累。

四、匿名评论不是暗杀

网络让人越来越远，难道不是吗？多久没去关心身边的人？IM和email足以维护自己的社交网络吗？还记得上次和朋友们在户外游玩的时间吗？网络就是这么个东西，它让我们离信息越来越近，却让我们离生活越来越远，而评论就是与一群志同道合的陌生人交流，即使大家隐姓埋名。
为什么有些人只喜欢在各大网站匿名评论，一方面是因为方便，我想大多数是因为对方不知你是谁，你可以在网络任何一个新的地方开始你的第N人生，你可以不为你说过的话负责，但是请学会宽恕，幽默不是建立在人格侮辱之上的。对某某名人百般不爽，你可以不去评论他，可以不去看关于他的东西，没必要非得毁了他。

五、评论系统充满未来

评论系统不是一成不变的，Digg告诉我们它是可以变得更有趣的。网络一个又一个传奇的出现，归根到底是要创新的。YaHoo为什么落到今天这样的田地，一个又一个服务相继关闭，因为对手太强大？还是因为自己产品的创新能力不足。
Google是个可怕的公司，曾经提出收购Digg的想法，但被Digg回绝。可是就在最近，iGoogle加入了新的内容——What’s Popular，可以说是Google版的Digg，但它的侧重点不同，它目前注重的只是热门与时效。Google利用其不断的创新能力，会吞掉Digg的用户？百度会不会马上跟进？还是留给时间告诉我们答案吧。

理想中的购物平台

2009-05-12T01:05:00.000-07:00

目前我们在网上买日程用品去得最多的地方可能是淘宝，淘宝似乎拥有一条龙的服务：商家，卖家，展示，比较，支付等流程都可以在淘宝平台上完成。

然而，淘宝并不能满足所有人，因为它不够“专”，于是，我经常会把目光投到比如“酷讯”等垂直搜索。但是，这些垂直搜索往往只提供搜索服务，不提供一站式的购买服务。

最近，淘宝因为“评价门”（其实我很不喜欢“门”字）事件成为了媒体的焦点，从这个话题展开，我想谈谈我理想中的购物平台。

(pic via)

一、我经常使用的购物平台

1、淘宝

这显然是最多人的选择，因为它上面的商品足够多。

2、酷讯

出行购买火车票、飞机票一般我都会到酷讯搜索。

3、阿里妈妈

阿里巴巴的其中一个老婆，作为一个网站主与广告主的中介。这个想法不错，正如生活中的婚介。

4、主机网

截止于今天，可能吧的数据库已经在4台主机上存在过。对于做网站或独立博客的人来说，购买空间是一个不小的烦恼。国外的空间虽然便宜，但有被墙的风险。

以往我购买空间都是问朋友或看博客上的推荐，因为我个人是比较信任博客的。我不可能每一个服务商的网站都去看看，进行比较，那样很浪费时间。

主机网提供类似阿里妈妈那样的中介服务，网站主可以在上面搜索想购买的空间类型，对不同的IDC进行比较，这在一定程度上解决了网站主在购买空间时的烦恼。

寻找“多线的Unix/Linux”主机：

5、豆瓣

豆瓣也是购物平台？

严格意义上来说，它不是。但它是一个很好的评价参考平台。昨天我买了一本和UX相关的书，我在好几本书之间徘徊，最后在豆瓣上参考了其他人对这几本书的评价，决定购买那一本。

6、大众点评网

上个月我和何必呢等一帮“博友”聚会，我们去了某个吃羊蝎子的地方。选择在这家店吃饭的其中一个原因是点评网上对这家店的一些评论：

7、点评狂

点评狂是一个理念很好的产品“社会化评论聚合”网站，目前似乎只局限于电子产品。除了产品的规格，点评狂还将其它网站、博客对某个产品的评论、评分汇聚在一起，提供摘要描述。

更强大的是，它还提供某个产品的来自其它国家的用户评价、视频评论等等。可惜的是，视频评论大多数来自目前与中国不在同一世界的Youtube。

iPhone 3G的评分：

二、各个购物平台的缺陷

1、淘宝

淘宝最近似乎一直是媒体关注的焦点，尤其是最近的“寄送冥币”事件。原因是一个买家给卖家“差评”，卖家感到不满以“寄送冥币”发泄。

印象分是很重要的，因为随众心理，我们购物时很自然而然地会优先考虑高评分的卖家。然而这个评分系统是为人诟病的，卖家为了得到好评而不择手段。

另一方面，淘宝只是个购物中介，如果我想更多地了解产品的信息，还需要到其它网站去看。

2、酷讯

酷讯提供了一个很好的信息聚合和比较平台。然而，当我决定要购买某张火车票时，我还需要到另外一个网站，联系提供火车票的素未谋面的人。

（图：酷讯的网页跳转）

这是一个繁琐的过程，一个不安全的过程。

3、主机网与阿里妈妈

拿婚介来做例子，婚介的重要性是不言而喻的。你不可能没看到一个人就跟他/她说，“我想结婚，你有兴趣吗？”。

中介给买家和卖家都提供了便利，一方面买家可以不用奔波于各个网站去进行价格比较，节省了时间，另一方面卖家也可以从价格和服务的比较中被迫改善自己的服务，最终得益的还会是买家。

所以我认为主机网的出现是一个很好的尝试。

然而，就目前的主机网提供的信息数量来说，实在太少了，少得我提供一个关键词只能找到一丁点的数据。广度和深度都还需要增强。

4、豆瓣和大众点评网

如果豆瓣提供线上卖书或唱片、电影票务，我相信这是个不错的抉择。因为豆瓣上的书评、影评质量都是相当高的，如果豆瓣和其它商家合作进行销售，或将评论的数据出售给当当、卓越等网站，那可能是个不错的盈利点。

同样的，我认为大众点评网上同时可以提供餐馆、酒店预定等服务。

5、点评狂

和豆瓣、大众点评网不一样，点评狂本身不对产品做评价，它是个很好的评价汇聚平台。和“社会化推荐聚合”有相似的地方。购买者可以从多个角度对产品进行了解。目前它的缺陷在于，当你浏览完某个产品的评价后，你还需要到其它购物网购买，为什么没有一站式的服务？为什么要折腾用户？

三、对比与用户评价的重要性

1、没有对比，没有购物

没有人喜欢只到一家商店就买下一个价值不菲的商品，除非你的钱实在没地方花。对于大多数人来说，更愿意做的是，对比几家商店，比较得出性价比最高的一家，然后下单购买。

阿里妈妈、主机网这种“专门”的购物中介就提供了对比服务，性价比一目了然。

2、没有评价的购物是不可靠的

相比起商家或产品之间性价比的对比，我更愿意看其他人对某个产品或商家的评论。

我决定购买某个产品，之前肯定没深入使用过，没有其他人的评价而只有厂家自己的吹嘘我们往往是很难作出决定的。

前面说到我买了一本书，如果没有豆瓣上的书评，可能我会全部都买下来，但现在，我只买了其中一本，因为我信任这些人的评价。

显然点评狂是看到了这一点，于是就做了个“社会化评价聚合”。这是web2.0的魅力，信息的不对称会被一个又一个的“聚合”和“比较”服务消灭掉。

正因为如此，我写了“你是否真的需要iPhone”，我对iPhone的使用已经比较深入，可以对它作出评价，打算购买的人可以作为参考。

四、理想中的购物平台

既然评价是如此的重要，我们不难想象“淘宝冥币事件”为什么会发生。

我理想中的购物平台是没有“像淘宝评价系统如此容易作弊、而且还随时让我提前死去”的评价系统。

在我的想象里，较为完美的购物平台是：

1、数据量足够大

产品的数据不一定是用户主动提交的，也可以是汇聚各个专门网站（书籍、音乐、票务、相机……）的数据。

2、提供书籍的预览、音乐试听

购物平台结合Google图书搜索和音乐试听会是一个不错的想法。

（图：某图书馆管理系统提供了豆瓣、Google搜索）

3、性价比对比

不管是购物平台、还是垂直搜索，产品/商家之间的性能、价格对比是不能没有的。

4、社会化评价聚合

显然淘宝必须改进它的评价系统，不然将会有更多让人诟病的话题。

将评测网站、博客、SNS、甚至twitter上的关于某个产品的评价汇聚在一起，从语义里计算出产品的评分，我认为这会是个更为公平的评价。

5、一站式服务

我不喜欢打开多个网页，在一个标签页里完成所有事情是我所希望的。

我理想中的购物平台是提供信息聚合、比较、预览、支付等一站式服务，在一个平台里我即可完成对产品的了解以及购买的过程。

剩下来我要做的只是等待商品送到我家里。

理想中的购物平台的实现，必然要各个网站之间互通数据，也就是开放，但开放这一步，距离我们有多远？

互联网的发开模式探讨

2009-05-06T16:37:00.000-07:00

今天有幸听了“谭校长”的分享，有些观点感觉非常有意思：

1、没有流程 - “自上而下”与“自下而上”

非常有意思的一个话题。据说在Google的项目的“流程”多是自发性的“自上而下”发生的，员工的一个idea，只要能找到志同道合的朋友，几个人就可以简单地开干了。所以一个产品从idea到上线最短的时间可能只需要一天的时间！并且，任何人都可以发起项目，只要能有1%的数据的证明和通过每个项目5分钟的产品会议就可以上线。而在阿里巴巴，这个过程却是自上而下的，产品要上线必须有PD来做规划，然后是kickoff，FRD，产品会议，交互设计稿，视觉设计稿，前端 Demo，UC，TC……中间必须流经pd，用户研究员，交互设计师，视觉设计师，前端开发工程师，后台工程师，测试工程师等多个角色，还有那个漫长的众多专家和老大的资源抢夺战……诚然，Google的模式并不一定适合alibaba，开发和设计人员的能力以及资源的情况是完全不一样的。但Google 的模式却告诉我们了一个以前几乎没有想过的事: 快速迭代的互联网领域可以没有开发流程 。idea-找人付诸实践-产品会议-上线，需要流程吗？唯一一个在可以归在阿里巴巴流程中的就是产品会议了吧。

突然又想到了博鳌论坛上康辉在David和李开复在博鳌上的访谈，David谈到创新的时候说Google的创新是“自上而下”的，由精英工程师主导推给用户，而alibaba的创新是“自下而上”的，从用户的需求出发来创新。两家公司在创新的源头上不经相同，而在实施过程中确有倒了个个儿，呵呵，有点意思……

2、教育者 - 设计师的角色

Google中国的UX团队一共只有13个人2种角色（设计师和研究员），相比于阿里巴巴中文站UED30多人4种角色（用研，视觉，交互，前端）的团队显然是“少的可怜”。但不可否认Google的产品在体验上非常地不错，简单、易用。据了解Google设计师在工作中还需要扮演了一个教育者的角色。带着工程师去市场直接感受用户的行为，让工程师参与用研测试……让工程师本身就有用户体验的意识，这样很多时候一些产品都不需要设计师的参与。而在 alibaba，ued的同学似乎往往是站在PD或是运营对立的方面，去接受一个又一个挑战，我想这也不能简单地归于Kpi的原因吧？

或许我们真得可以换个思路，想想怎么让需求方更好地了解ued方面的专业知识，这样才能更彻底地解决问题。

3、快速解决问题 -设计效率

互联网开发周期短，迭代时间快，早一步可能就占尽了先机。所以如何提升设计和开发效率是一个很现实的问题。这方面Google的一些做法还是挺值得学习的。一个是Google在做用户调研的时候一定会叫上工程师，在得到反馈意见的时候立马作出修改然后马上再推给用户再反馈，甚至工程师不参加就不开展调研了。而在阿里巴巴，这个流程基本上是用户测试-研究员的反馈报告-开会讨论解决方案-再修改-再测试……无形中增加了很多沟通和时间成本。另一点，Google也认同经验，设计师或是研究员的经验有时候就是答案。而我们在对外推我们思想的时候，却总是受到这样的质疑，“你们的想法就代表用户了吗？作为用户我就认为……” 不可否认的一方面Google工程师的能力确实很强，能在极短的时间里迅速完成产品的修改，这一点我们自叹不如；也不可否认Google设计人员庞大的数据支持很很强的业务能力也是现阶段我们还不能完全达到的，但如果ued每一个决策都必须有足够的依据和论证的话，这个成本有多大？大家可以想一下。

……

这样的区别还有很多，黑格尔说过“存在即合理”，对应于各自公司不同情况不可能简单地评判哪个更好。不过正如“谭校长”所说，互联网的交互设计方面起步比较晚，大家都还在探索，或许更好地方式会在明天自己长出来！

解剖电子商务网站的转化率

2009-05-05T00:04:00.001-07:00

通常说的电子商务网站的转化率R是指订单数/进站人数，行业一般为0.1%，当当为1%。

实际上R只是一个整体数据，如果不对它进行切分，很难发现实际的问题。R低时，网站设计部可以说是因为产品价格没有竞争力，产品采购部门可以说是网站设计得太差。

要想发现具体的问题和机会，需要把转化率R解剖为几段来看：

转化率=orders/visitors=(shoppers/visitors)×(buyers/shoppers)×(orders/buyers)，即R=A×B×C。

A. 浏览产品人数/进站人数，也即shoppers/visitors。这里要注意shopper的定义，不要把窜错门的人也算进来。

B. 进入购买流程人数/浏览产品人数，即buyers/shoppers。

C. 订单数/进入购买流程人数，即orders/buyers。

ABC中每一个都是被多重因素影响的。

C相对单纯，它的主要影响因素是网站购买流程的易用性，这个易用性既和设计有关，也和行业有关，比如说买书就不用像买机票那样填身份证号码，订酒店不用像买书那样填快递地址。当当的参考值据说是30%。

B的主要影响因素有两个，产品的吸引力和产品的展示方式。说白了就是你要有好产品，而且要让用户很容易发现你的好产品。

A的主要影响因素也有两个，流量构成，网站设计。如果一个网站的流量主要是老用户，A就会高，如果一个网站的SEO做得很好，主要的流量是新用户，A就会低。再举个例子，如果和流氓软件合作，流量陡然增大，业绩也有增加，但A肯定下降得厉害。所以A不像前面的BC一样，不能单纯以高低论英雄，如果能根据不同的流量来源取到不同的A1、A2、A3值，就更加有助于决策参考了。

当把R像上面这样解剖成ABC甚至更细时，问题和改进举措就清楚了。甚至可能发现，R低并不见得是坏事。

胜过语言的图形符号

2009-05-03T18:45:00.001-07:00

就在刚才，我给GMAIL安装了Twitterd插件。
安装完插件后，Gmail提示我要连接Twitter的账号才能使用：

我顺着提示操作下去，就看到了这个页面：

一路下来的英文界面，已经让我相当的头疼了。
但是这两个按钮即使不看文案,也很容易猜出其中的意思。
比起千篇一律的方形按钮，这里的“小箭头”设计真是太贴心了。
在这里它准确的指导了我进行下一步的操作。

在TB UED最新的文章《鸡肋般的文案内容》里说到：能不说就不说，用优秀的交互来代替文案。
这里可以小补充一下了：优秀的视觉设计也能达到这样的效果。
当我们纠结于这里的文案是”接受”‘，“允许”或者是“下一步”的时候，一个小小的箭头反而最能说明问题。
图形符号的作用是不能小视的，它直观易记，非常便于信息的传递。

我认为在以下3个方面，图形符号能帮助我们改善体验：

一、明确方向性

从我们学习交互设计相关知识开始，就一直被强调“符合用户的心理模型”。
我们绞尽脑汁掩盖计算机那种难以令人理解的工作模式。
（1）就像是注册：
我们要告诉用户：
线上注册就像你在银行申请开通某项业务一样简单。
遵循一定的操作步骤，就能成功。
更妙的是，还有温柔的银行小妹告诉你：您还差几步就办理成功了。
鬼才关心计算机在后面交换了多少次数据。

（2）除了操作流，恰当的图形也能对视觉的方向进行引导：

如果这个下拉菜单不是往下，而是往左边展开
应该是一件很让人恼火的事情吧。

二、提高效率

阅读图形总比阅读文字来的快。
（1）在提高效率方面，出现的最多的就是反馈图标了。
为了加快用户理解反馈的速度，大部分网站的反馈不仅提供了辨识用的图标，还用颜色做以区分。

这样的反馈，不需要看完所有文案，一眼就能得到反馈信息。
(2)图形在对比中的优势也是显而易见：

就像上图，你想了解不同卖家提供的服务，通过图形对比几乎一眼就能看出差别。
但是如果没有图形呢，相信你得多花不少时间：

(3) 当然，还有上面Twitter的那个例子，它极大的提高了我这个英盲的效率。
至少，我省去了查词典的时间。

三、容易学习

现实环境中，有很多物理对象可以为我们提供隐喻。
虽然说在复杂的交互行为中，合适的隐喻体并不如我们想象中容易找到。
但是对于一些简单的行为模式，使用一些通用图形符号，会节省用户的学习成本

例如上图，左边保存，右边打印。
已经广泛的应用在各大软件界面上。
这种通用的甚至可以说是标准化的功能性图形，对于用户来说，学习成本是极低的。
当然，不排除不合适的图形反而给用户带来困扰的情况。

当我们通过交互方式、文案，找不到合适的解决方式的时候。
不妨看看是不是能通过视觉的手法来解决问题。
就像Twitter那个贴心的箭头按钮一样。

分类研究

2009-04-28T20:50:00.000-07:00

摘要：本文分享最近使用卡片分类法（card sorting）的变体所进行的一项图标分类研究。其中手段不乏粗暴低劣之处，权当一种quick turnaround的问题解决思路看吧。

这个PPT的模板用了乐高作为设计元素原因等会揭晓~~~

随着本司的图标数量越来越多，图标设计师需要建立一个分类体系以进行规范管理和需求审核。他本身已有一个初步分类体系，但考虑到这关系到众多设计师（图标制作需求方），希望集思广益，考虑更多角度，让分类体系更专业，也方便日后的推广与维护。

在与图标设计师沟通后，我制定了以上研究方案。

第一步：通过邮件发出邀请，收集五个设计师的分类。

几个说明：

图标若制成卡片，费时费钱（彩印）也看不清楚，也没找到卡片分类软件是支持图片的，所以利用公司共享空间做线上分类；共给出有代表性的图标38个供分类；
word文件的表格，内容是分类者对自己做出的每个分类进行解释说明；
我收到回邮表示分类完成后，会马上将TA的文件夹剪切到本地；
只邀请五名设计师是考虑到分类体系用于内部，专业性较强，无需大量人员或真实用户参与

第二步：由我进行汇总、分析

目标：归纳共同点和争议区，确定待讨论内容，为接下来的碰头会作准备。

目的：节省众人时间，快速达到共识，以免陷入无方向、无休止的争论。

原则：和谐大法。即采取最简单的逻辑——少数服从多数，以及较为粗线条而非精准的推理（见下）

手段：乐高积木肉眼识别大法。

对于卡片分类结果的分析，网上许多谈论卡片分类的一到这儿就语焉不详了，尤其在分类还不确定的时候（分类确定时可以怎么做，见下回分解）。免费软件我只搜到IBM的EZSORT，但死活下载不到幸好数据量不多，于是在襄襄脑力支持下，按以下步骤进行了分析——

书安是咱们伟大滴、辛勤滴图标设计师，当前先以他做出的分类为标准。
乐高大法现端倪！利用颜色建立彩色“积木”，为下一步分析奠定基础。
和谐大法出动！将同类归入色块、排除边缘分类都是手段。其中在排除边缘分类时，咨询过做出该分类的设计师，是否能将其归入虚拟形象类，得到同意。

这样看，很赤果果。

这样看，就能看出规律啦！

对“产品、服务的分与合”的说明：

有三名设计师对产品、服务做出了明确的区分
有两名设计师将产品、服务与其他区分开来，但是将两者混合了
在分类初期，不宜太早合并
结论：区分

将混合了服务与产品的设计师的分类代为区分开（用颜色，请对比两图前后变化），然后开始乾坤大挪移工作——

按照和谐大法中的少数服从多数大法。标准块>=4的，视为无争议。

以上积木搬动是为了更好地看出问题以做出分析。

留意最后一行，有一个图标悄悄发生了变化。原有三人将这个图标归入橙色类，另外一人归入“一般提示”类，而该类下只放了两个图标。故被和谐入多数派中，也使这个图标的归类有了定案。

到了这一步，和谐区和争议区已被确定。接着只需看最棘手的。

对争议区进行最后的清理：

少数派被标出，并被和谐（即忽略不考虑）。
概念趋同是指，目前各个同质的分类虽然同色，但命名不一样。为了方便讨论，暂时统一命名如下——

到了这一步，我的工作告一段落。于是把所有参与的设计师以及图标设计师（即“标准”分类制定者）召集起来讨论。

讨论重点如上。上表直接引用excel，可即场修改。修改结果如下——

接着，就个人形象、装饰两个分类进行了讨论。整个过程比较流畅高效（个人感觉）

最后，现场得出初步分类结果，并确定了命名。个人形象单独新建一类“形象”，装饰类归入“提示及反馈”。接着，现场马上对本司现有所有图标进行了分类。

预备做法：

为所有图标编好名字（格式：数字-图标名，如"1-删除"），打开文件夹，以缩略图的形式呈现（一行5个），投影在白板上。
人手一张记录表。行头用的是预想会有的分类，当场手工修改（工作量总比当场全部重新填少嘛）“其他”用于无法归入任何一类时使用。
各自单独完成分类。

实际做法：

由于要分108个图标，分了不到30个大家就大呼受不了，原因包括：

我的表可用性不足，到10个之后离首行很远，对不上行头的分类。
对某些不是自己业务范围内的图标感到陌生，不知道如何分。

改为集体对每个图标逐一讨论、确定归类，我做记录。没想到效率也蛮高！可能是经历过讨论大家有一定共识了吧。以上从分类到归类的整个讨论过程，耗时1个半小时不到。

最终分类结果如下——

根据对108个图标的归类，结合最具有图标设计专业性的图标设计师的判断，最终做出如上右的分类。描述（即原装饰）被提了出来。

结语：这次研究过程蛮有趣好玩，跟设计师交流也很开心。但是对于数据量很多的卡片分类如何处理呢？呀，夜深了人静了，滚去睡觉了下回再写吧，再结合Google AdWords帮助中心一个研究案例。

栅格化的网页布局和0.618黄金分割比例的关系

2009-04-21T02:42:00.001-07:00

前段时间在网络上发现最近网络上开始有很多人在讨论栅格化的网页布局，嗯。我也先介绍一下网页栅格化的布局情况吧。

最早提出网页栅格化的设计的人我忘记是谁了，但是应该是网页还停留在780宽度的时候就听说过栅格化的问题。从taobao ued的博客了解到

“1692年，新登基的法国国王路易十四感到法国的印刷水平强差人意，因此命令成立一个管理印刷的皇家特别委员会。他们的首要任务是设计出科学的、合理的，重视功能性的新字体。委员会由数学家尼古拉斯加宗（Nicolas Jaugeon）担任领导，他们以罗马体为基础，采用方格为设计依据，每个字体方格分为64个基本方各单位，每个方各单位再分成36个小格，这样，一个印刷版面就有 2304个小格组成，在这个严谨的几何网格网络中设计字体的形状，版面的编排，试验传达功能的效能，这是是世界上最早对字体和版面进行科学实验的活动，也是栅格系统最早的雏形。”

嗯。简单说来，网页栅格化解决的问题即是网页如何能最多的分割成为各种整数宽度的问题。。通过看上面的图片大家应该基本可以了解到什么是网页栅格化的设计，以上是950宽度的网页设计。如果把30作为每个单独的单元格的宽度，10作为每个单元格之间的宽度。那么950恰好可以分成24个小列，每个间隔10像素。

因此，这个就是网页栅格化最简单的一个解释了。下面我想说另外一个问题，即使黄金分割。
把一条线段分割为两部分，使其中一部分与全长之比等于另一部分与这部分之比。其比值是[5^(1/2)-1]/2，取其前三位数字的近似值是0.618。由于按此比例设计的造型十分美丽，因此称为黄金分割，也称为中外比。这是一个十分有趣的数字，我们以0.618来近似，通过简单的计算就可以发现：

1/0.618=1.618
(1-0.61 / 0.618=0.618

这个数值的作用不仅仅体现在诸如绘画、雕塑、音乐、建筑等艺术领域，而且在管理、工程设计等方面也有着不可忽视的作用。

如果细心一些的人会发现，黄金分割无所不在，包括拍张照片人物放在画面的黄金分割点上也是一种很好的构图方法。因此，黄金分割是一种公认最优秀的分割比例。

因此如果以一个950宽度的网页为例。最合适的分割比例其实是。

左侧：950× 0.618 = 587

右侧：950 × 0.382 =363

个人觉得黄金比例分割比栅格化靠谱很多，但是如果是一个门户网站，需要很多的小区块分割的网站，你要考虑倒栅格化的化，即是为了以后再分割考虑的化，那两列的比例也应该是最接近的应该是590像素和360像素。

为什么呢？

590 = 14 × (30+10) + 30

360 = 9 × (30+10)

其实这个比例已经几乎等于黄金分割。因此这样的使用比较好。

同时，黄金分割不仅仅体现在网页的栅格化中,还体现在行高（line-height）上，一个网站的文字怎么样的距离才是最合适阅读的呢？这个是我一个困扰了很久的问题。

结果黄金分割很好的解决了我的问题。用中文最常见的12px宋体和14px宋体为例:

最合适阅读的行高是12像素：12× 1.618=19.4 PX

最合适阅读的行高是14像素：14× 1.618=22.7 PX

再举个实际的例子，在豆瓣上目前的行高度是150%，因此12像素宋体是18像素的行高。如果换用1.618的高度。我们对比一下：

非常明显，下面是最合适阅读的一种比例。

5个给设计师的关于内容的建议

2009-04-13T00:55:00.000-07:00

每天互联网上大量编写的页面内容误导和浪费了用户成千上万个小时.对于今天超过10亿的互联网用户来说,这些误导等于同等的挫败感.而对于你的客户,这也许就意味着擦肩而过的机会.深入了解高效的页面代码方法会提升每个你的设计和网站的在线体验.而你的用户则会用市场和销量回报你为此付出的努力,这也会让你成为更好的网页设计师.

1.网站结构至关重要

我们的用户每天都要被大量无序的网站链接骚扰.请不要再增加这种混乱了.

我们应该做的,是组织好我们页面上的信息,用直观易懂的方式引导和帮助用户找到他们想要的信息或完成想要的任务,这样就能节约时间让用户为其他的事情奔忙了.

按照目标用户的需求而不是客户的公司结构组织网站的导航,信息和链接.客户的网站不是公司的他们管理结构图,所以请不要按照这样的结构去组织你的网站.

案例:一个经营企业合并的公司已经拥有一个包含各个子部门页面的网站(比如法律部,会计部,市场部,等等.).用户需必须盲目的在各个页面之间跳来跳去,甚至去猜测自己应该在哪个部门的页面里寻找自己想要的信息.

解决方案:以用户需求为结构指导,重新组合网站结构和内容,比如以用户的任务需求为依据重新划分为:出售业务;收购业务;附加服务等区块.

也许商业活动本身是很复杂的,但让用户找到他们需要的信息不应该是一件很困难的事.

2. 让你的页面有可读(可扫描)性

客户的网站是不是会强迫你从一堆长篇大论的介绍,和模糊的信息或者根本无用的介绍文字中去发掘他们需要的信息?

研究发现,我们的用户大多数情况下只是在扫描信息,所以你需要做的就是保持页面精炼和简洁. 一般来说,如果你要把一本宣传手册变成网页,留下的内容差不多只需要有原来的一半甚至更少.

专业的页面需要:

与内容相关的标题
副标题(二级标题)
要点
简短,单一的主题段落
具有解释性的链接

要努力简化客户提交给你的页面内容,把他们变成容易理解的内容组块.删除不必要的词语,尽量保证每一句和每一个段落的精简.

3. 使用简单易懂的语言

人们都很惊讶于我写东西的标准是让小学生都读懂.我的客户和学生甚至怀疑这样是不是会冒犯到我的用户?

答案是不会.简洁明了的沟通和空泛无物的沟通是有巨大区别的.简洁的网站会带来直观的传达. 读者会更容易对信息进行加工,理解和沟通.

大多数人都不知道就连国家级的报纸也是应用这种标准的.比如时代杂志这样被认为最高端的杂志,也是以极高的可理解性为标准的.

为什么不用更简单的语言去表达你的内容?是作家的自尊心在作怪?比如说,在一个鲜花商店的网站上看到这样的词语:”让人动容的美艳的粉红色,或无穷魅力无限迷人的…”.

这只是个买玫瑰花的网站而已,像”令人动容的美艳”这样的词语只会让读者觉得疏远.为什么不使用”美丽”或者”可爱”这样的词语?他们一样可以达到你想要的效果.

也许这样华丽的措辞能让你觉得高人一等或者能为你从某个设计大奖赢得个把奖项.但它们对你客户的生意着实没有太大的帮助.

4. 统一的文字风格

大多数企业都会多人在不同的时间添加内容,这就导致了内容风格的矛盾.

你应该精确对页面上的每一段内容进行检查:

拼写和错别字
格式
文法风格
叙事的基调
语法和时态
文字流

当面对不同的商业市场的时候,我的文案经常会参照一些写作风格指南.
例如,当为加拿大的市场撰写某段文字的时候,<全球写作指南>一书会指导你使用”website”这样的拼写. 但面对美国市场的时候,<纽约时报写作手册>会建议你使用”Web site”这样的拼写.

总而言之,统一风格的关键之处在于保证客户的内容统一性,而统一的内容可以提高其品牌的专业性-专业性就是信任和可靠的表现.

5. 克制虚假的热情

真诚的热情是好的.但我们总能看到太多的虚假的热情.

过去几十年里,企业中的销售团队每周都会召开热情洋溢的动员大会去激发他们的工作激情.然后这些收到过度启发的销售代表就会挨家挨户的敲门,游说或者取悦那些”潜在客户”去购买他们的产品.

在这样人工制造的热情下,每个销售人员都成为语速极快的人,并且从不愿接受别人”拒绝”.直到他的客户愤怒的让他闭嘴.

时至今日,没有人再会在忍受这样的事情,哪怕只是短短的几秒.所有的交流只在于一个用户在点击”返回”按钮前会在你的页面上停留多长时间.

“我们是XXX最好的企业!!!!”这样的垃圾文字只是在告诉你的用户:”除了告诉你些废话之外,我们已经没有什么可以拿出来炫耀的了!”

引人注目的论点,真实可信的论据还有图表将是表达你所代表的客户专业性和热忱的最好办法.如果你所有的只是些天花乱坠的文字,还是留在垃圾邮件里吧.

关于作者 (Rick Sloboda)

Rick Sloboda是 Webcopyplus 专业广告文案网站高级文案策划, 他的策划文案可以为网站带来流量和营销上的提升.作者经常在各种网络相关论坛和研讨会上发表言论, 还在欧洲,美国,包括美国耶鲁大学进行与网页内容的相关的各种研究.

原创出处5 Writing Tips for Web Designers

作者Webcopyplus

科学设计网页：来自眼动研究的23条军规

2009-04-09T19:47:00.000-07:00

在网络设计领域关于Eye-Tracking的研究十分火爆，但是如何把这些研究结果转变为具体可行的设计来运作依旧是个难点。以下就是一些来自于Eye-Tracking研究结果的窍门，可以为改进你的网站设计提供些意见：

1.对比图像，文字更具吸引力

与你所认为的相反，在浏览一个网站的时候，能够直接吸引用户目光的并不是图像。大多数通过偶然点击进入你的网站的用户，他们是来寻觅信息的而不是图像。因此，保证你的网站设计凸现出最重要的信息板块，这才是设计的首要原则。

2.眼球的第一运动聚焦于网页的左上角

用户浏览网页的这一习惯应该在意料之中，毕竟左上部为主要操作中心这一点为大多数重要的计算机应用程序的设计所采用。在你构建网站考虑网站设计时，应该尽量保持这一格式。要知道，如果你希望保持个人特色，搭建一个成功的网站，你就必须尊重用户们的习惯。

3.用户浏览网页时，首先观察网页的左上部和上层部分，之后再往下阅读，浏览右边的内容

用户普遍的浏览方式呈现出“F”的形状。保证网站内容的重要要素集中于这些关键区域，以此确保读者的参与。在此放置头条，副题，热点以及重要文章，这样可以吸引到读者进行阅读。

4.读者会忽视横幅广告

研究表明，读者常忽视大部分的横幅广告——尽管你以此维持网站生计——视线往往只停留几分之一秒。如果你想通过广告挣钱，那么必须创新你的广告位以及合理配置网站广告形式。

5.花哨的字体和格式被忽视

为什么呢？那是因为用户会认为这些是广告，并非他们所需要的信息。事实上，研究表明用户很难在充满大量颜色的花哨字体格式里寻找到所需的信息，因为视觉线索告诉他们把这些忽略吧。保持网站的清爽，不要因为华而不实的表面，让重要的信息被忽略。

6.用数词来代替数字

如果使用数词取代数字的罗列，读者会发现在你的网站可以很容易地发现真实的资料。要知道，你是写给那些将第一次浏览你的网站的读者，所以，让他们容易发现他们所需的信息，让他们感兴趣。

7.字体大小影响浏览行为

想改变人们对你的网页的看法吗？改变网页字体的大小。大的字体刺激浏览，而小一些的字体则提高焦点阅读量。根据你的需要，合理配置两者的比例。

8.遇到感兴趣的内容，用户仅会多看一眼副标题

不要过分坚持副标题固定的格式——保证他们的相关性和兴趣。你也可以让副标题包含关键词，这样可以有效利用搜索引擎，让它带来读者。

9.人们大都只浏览网页的小部分内容

如果在用户浏览的时候提供信息使他们尽快锁定目标，就可以把这一点发展成为你的优势。突出某些部分或者创建项目列表使网页信息容易找到和阅读。

10.简短的段落相对于长段落来说有更好的表现力

网页信息是为大多数强调快速浏览的无联网用户提供的。除非上下文的衔接要求，保持信息由简短的段落和句式组成，例如这个电子商务网站的产品介绍。

11.根据视觉锁定，一栏格式比多栏格式拥有更好的表现力

别让过多的信息把网站来访者淹没。大多数情况下，简洁更具力量。多栏内容容易被用户忽视，我们需要消除这些干扰。

12.网页顶部和左边的广告更能吸引眼球

如需要在网站植入广告，试图使他们融入网页的左上部，这样他们才能吸引到最大的视觉注意力。当然，用户仅仅会注意到这些广告，这并不意味着他们会用鼠标点击。所以不要为了提高广告的注意力而牺牲原有的网站设计。

13.将广告放置与最佳内容一旁也可以提升注意力

如果想要提升广告的可视性和点击率，可以将其设置于最能引起人兴趣的内容一旁，整合进网页的设计里。这样，用户既可以找到所需的内容，你也能提升广告的效益。

14.在各种测试中，人们阅读文字广告最为专心。

正如上面提到的，一般的互联网用户不会花费太多时间用于查看那些一眼就能看出是广告的内容。这就是文字广告表现出众的原因。他们并没有分散注意力，而是与网页的其它部分内容融为一体，这让他们减少了对读者的视觉刺激，也使这一广告形式获得成功的阅读率。

15.越大的图像吸引越多的注意力

如果要在网页中使用图片，那越大越好。人们更倾向于查看那些能够清楚地看到细节和获取信息的图像。要保证你所用的图片与文章内容相关，否则它更容易被忽视。大多数读者都拥有高速的连接速度，所以请放心在你的网站上使用那些较大体积的图片。

16.干净、清晰的特写图片能吸引更多的视觉注意

可能那些抽象的艺术图片会让你的网站看起来很有味道，但是他们并不会吸引多少读者的注意力。如果你需要使用到这些图片，请确保所用图片的清晰以及其表达内容的简单可读性。必须注意的是，那些与真实的“人”相关的图片比所谓的模特图片更为“优秀”。

17.标题能吸引眼球

浏览网页时，读者能发现的第一内容是标题。确保网页的所有相关链接畅通和有效，以让读者顺利的通过网站进一步搜索。

18.用户花费大量时间察看按钮和菜单

所以，你需要花费额外的时间维护你的精心设计。毕竟，他们不仅吸引了读者的眼球，更是网站设计的重要组成要素。

19.表单格式可以延长读者的注意时间

分解内容和段落，大量使用表单形式来表现你的文章，可以保证读者的浏览率。使用数字和其它标记符号来突出文章的重要内容，会让网站更容易浏览，用户更快的找到所需的信息。

20.避免呈现大块的文本

研究显示，一般的网络浏览者不会花费时间去阅读大块的文本，无论他们有多重要或写得多好。因此，必须把这些大文本分解为若干小段落。突出重要的地方，放置点击的按钮也可以提高用户的注意力。

21.格式可以吸引注意力

在文中使用粗体、大写、彩体、下划线可以帮助用户获取正文所表达的最主要的信息。使用时需要谨慎，因为过多的使用会使你的网页难以阅读，把读者吓跑。

22.利用好空白

尽管把网页的每寸空间都填满这个想法十分诱人，但事实上让网站留出部分剩余更为不错。网站的过量信息会把用户淹没，同时他们也会忘记所提供的大部分的内容。所以保持网页的简洁，给读者预留出一些视觉空间来供读者休息。

23.放置于网页顶部，导航工具的作用将更好的发挥

理想情况下，你不会满足于当读者打开你的网站时仅浏览初始页，而是希望他们浏览翻阅，察看其它感兴趣的内容。将导航器置于网页顶部，就可以让用户通过使用这个工具轻松的找到所需的目标内容。

购物心理分析

2009-04-09T18:35:00.000-07:00

Article copyright by Linda Bustos

作者：Linda Bustos 发表于2009年3月18日；译者：UCD翻译小组，萧小小；校审：明月星光

原文地址：http://www.getelastic.com/personalization-and-sort-by/

很多电子商务网站都提供对搜索结果、分类和二级分类结果再按照价格、用户平均打分、销售量、新品上架等方法进行排序。这种方法在提升可用性的同时，也可以收集并利用这些用户信息在主页、产品页、促销banner甚至营销邮件里提供有针对性的产品宣传。

在主页

Amazon 就是一个在其主页开辟商品销售宣传区域的经典案例。不管是用户在搜索还是随便浏览的时候，操作意图一变，推荐的产品就随之改变。

甚至连历史记录都被保存起来以便在以后的访问中使用，不管用户是登录状态还是以游客身份浏览所生成的cookies都不会被删除。

想象这样一个场景，一个星期二的晚上，用户在某个网站的分类中浏览着，不过当时没有购买：

小孩益智学习玩具，以用户平均打分排序
TiVo/DVRs，价格从低到高排序
消费者眼中的商业书籍，以销量排序

星期4晚上用户回到该网站主页，看到主页商品宣传区域的如下内容：

“最受好评益智学习玩具”
“价格最低的TiVo/DVRs"
”商业投资书籍销量冠军榜“

当用户意图被识别处理后，就增强了推荐项目的关联性和吸引力。

在产品页面

交叉销售/向上销售（译注:“向上销售”就是通过一些方式把客户原本没有打算卖的东西卖给他）

如果通过了解某个用户浏览的产品分类结果的排序方式，并以这些字眼“最受欢迎的背包”“消费者最爱”或“最火爆的背包买卖”，来代替“你可能也喜欢。。。”或“浏览该商品的用户也看了。。。”，想象一下你将获得多高的关联点击率。

产品副本

想想Future Now公司的这4个Persuasion Architecture购买气质：求胜型，自然型，感性型，理性型。（译注：“求胜型”气质特征包括喜欢最先拥有新产品，对产品摘要感兴趣，不深究细节，倾向于搜索而不是类目浏览，对交叉销售和向上销售感兴趣不过不想点击看更多信息；“自然型”气质特征包括对促销、打折、限量、限时有反应，扫描点击得很快，喜欢先看看衣服穿在别人身上是啥样；“感性型”气质特征包括关注别人所说，喜欢在线交流或者是电话客服，喜欢和朋友交流在网站上面的经历，比较有评价产品的动力；“理性型”气质的特征包括喜欢产品详细介绍，对购买深思熟虑，需要比较产品来做购买决定，相信专家评论，视频的更好。对这4种气质的详细解释在这里）。你会用什么筛选方法来决定某个用户是哪种气质呢？

有的可能是这4种气质里面比较典型的一种，但是他（她）可能在做不同购买决定的时候表现很不一样。例如，我觉得我是“理性型”气质类的——为了买个便携式GPS我花了几个月时间研究，竭尽我所能地读那些评论，不过在买玩具或别的礼物的时候我也依据销售量最高或者用户平均最高分（这是属于“感性型 ”的），在买衣服的时候想都不多想因为我觉得衣服会被很快卖光（这是属于“求胜型”的）。

如果你确切了解了用户的特征购买气质，你就可以给不同用户显示更具吸引力更具效率的产品副本，你甚至可以使用不同的页面布局（特色评论，最佳评论，少强调爆炸式营销等等）。

在线客服邀请

相比以价格从低到高排序并在各个页面跳跃浏览的用户而言，以用户平均打分排序并在此页面上面逗留了很久的用户是更好的在线洽谈候选人。这样可以给在线交流节约成本。

而价格从高到低排序可能就表明了你的筛选导航不够明确。例如，某人也许会对珠宝首饰价格从高到低排序来找到最大克拉重量的，或者GPS导航部分去看看最新或功能最多的产品。如果你通过标识为用户“价格从高到低”的在线聊天日志发现他们对客户服务或连串搜索查询的回答，你就会明白怎样的筛选才能够提高产品被找到的几率。

促销banner

你会推出买一赠一，超过100免运费的活动吗？你会用什么活动标题呢—— “20 Beauty Finds Under $20″ or “As Seen on Oprah: Such-and-Such Eye Cream!” ?

在email促销中

试想在促销邮件里面根据搜集的用户浏览历史记录和排序操作习惯加以更多个性化词语、标题/横幅和报价的情况。

实际上，我们仅仅掌握了点皮毛。

在我的一篇名为“Optimizing Landing Pages to Match Customer Motivation”的博客里面我写到：

“要准确预测个性用户的购买角色和顾客特征几乎是不可能的（和技术一起不断改进，我们也许能够预测）。但是你可以优化你的着陆页面来“满足所有用户”，如果你知道不同用户想要的是什么。”

我仍旧不明白市场上在用户刚到网站就读懂用户意图的ESP应用，但是想想网站浏览者留给你的那些线索来帮助你更有效地为他们个性化服务，这不仅仅限于排序。

想在Digg上获得成功

2009-04-06T18:12:00.000-07:00

原文作者：Lidija Davis
原文链接：Want Success on Digg? Think Choc Chip Cookies - ReadWriteWeb
译者：Moon.Wong

想在Digg上获得成功？

我们中应该有人知道上Digg首页意味着什么：这会为网站带来2万——20万以上的点击量。有些人已经感受到了Digg效应（link）带来的好处。但是你对于如何将社交媒体，特别是Digg整合进自己的站点了解多少呢？以及这样做又会给自己带来什么样的好处呢？

Digg市场拓展的副总裁Bob Buch今天在旧金山的Web2.0展会（Web 2.0 Expo）告诉众人，如果你想成功的整合社交媒体，你必须的研究研究巧克力饼干。“巧克力饼干跟社交媒体很相似，它有五种原料构成。”Bob解释道，“如果你想成功，你得知道这五种原料是什么？”

社交媒体成功的五要素

分享：如果你想热爱一件事物，那么就给它自由。
整合：别总想着自己搞定所有事情。
人：那些知道ROFLCopter, LMAO, PWND, Noob是什么意思的人
平台：过去的一对一变成了现在的一对多
实力：确保货真价实的核心竞争力。

尽管Digg拥有410万的注册用户，但是有超过3500万的人在阅读和消费这些注册用户挖掘出来的内容。“如果你的内容很幸运的获得Digg用户的关注，你会上Digg首页的。”Buch称；这个提示应该不会很快过时的。

给访问者提供个性化的体验

最近在Conde Nas出版集团旗下《连线》网站上做的一个实验中，Digg追踪了连线站点上做的改动，看看Digg能不能带来些改善效果。Buch解释道，原先，站点上有一个'share this'按钮，但是仔细检查流量统计后，发现主要的流量都来自Digg，雅虎Buzz和StumbleUpon。因此他们将这些按钮从“Share”挂件中之间单独拿出来，放在显要位置。他们这样做实际上是告诉读者，"我们想要你关注的站点都是这些站点。“

结果如何？来自Digg的点击量从50万增长到了100多万。

另一个办法就是走College Humor的路线，“用‘长柄大锤’的方式吸引用户”Buch解释道。但是值得一提的是，该站点并不是对所有访问者都是用这招。“站点会探测到你是从哪个站点过来的，如果是从Digg过来的用户，网站就会显示一个Digg的按钮——长柄大锤，“Buch解释道

”我还没有看到有很多人这样做，但是这一个值得借鉴办法；弄清楚这些用户是从哪里来的，然后针对性的提供一种使用体验。”

雇佣聪明的人

英国电讯报就专门雇佣社交媒体专家。“在编辑部的正中央，《电讯报》安放了两个平板电视。一个用来显示Twitter，一个用来显示Digg。"Buch说，”这些人都十分关注Digg，他们在自己的站点上整合了“智能Digg按钮”，然后就看到页面流量（PV）从每月50万增长到了每月550万。

自动同步

Buch提到Facebook最近的一些变化，他将Facebook connect视作相互整合的一个绝佳案例。

Facebook connet的美妙之处就在它为网站提供了一个一站式登录方式。“不需要电子邮件，不要验证流程。”Buch说。Facebook最近也将 Facebook Connect整合进了它的实时更新中去了。“因此如果你的站点具备分享功能——甚至是评论，都可以自动同步到涂鸦墙上去。”Buch称。

结果：

注册用户增长30～100%
评论以及其他用输出内容（UGC）活跃程度上升15%～80%。
流量——发布到实时更新（news feed）中去的内容平均每40个好友能带来08～2个的点击量。

注意：Digg还没有使用Facebook Connect，但是提供了Facebook 导入功能，它可以让用户在挖掘新闻的同时将内容自动更新到Facebook涂鸦墙上去。

充分利用挂件（Widgets）

时代网站曾经想显示Digg站点上的内容，但是有一个附加条件；时代只想显示那些时代网站原创的内容。通过使用Digg挂件可以满足这一要求。根据Buch的回复，这一做法非常有效。“我们发现这个挂件比简单的‘最受欢迎’挂件还要受欢迎。”尽管他不知道为什么Digg的挂件要好一些，但他猜测可能跟使用的字体大小有关系。

保持新鲜度

Buch推荐使用各种不同的平台来满足公司的交流沟通需求。“我们有一个Digg博客，我们大约每月会更新一次。”他解释道."而Twitter是一个与用户保持联系的绝佳途径，“关注 @digg就可以获得digg的最新消息。

”Facebook则给内容发布者提供了新的机会。“新的专页模式（Pages）跟Twitter的单向好友模式非常相似。当谈及Facebook时，Buch了解到大多数成功的信息发布者不仅仅只是发消息，他们也分享一点'亲密'。”让你的记者上传一些非正式的照片。” Buch称。尽管这些照片不一定就会发表。“这保持了一些新鲜感。“

找到你的强项（sweet point）

根据Buch的意思，成功的真正关键是找到自己的核心竞争力，然后保住它。“互联网就是垃圾玩意的终结器（bullshit meter），你在互联网上无所掩盖，他们会故意为难你（call out），然后让觉得自己是个十足的大傻瓜。所以你需要找出自己的优势所在。“

”Digg就是这样发家的“Buch说，”我们为每一个门类提供RSS订阅，当我们关注流量时，发现其中一个门类的订阅流量超过了其他订阅流量100倍。那一般都是2000以上的Digg订阅。”而我们就是这样找到自己优势的。“

看新闻【日本女星欲在烈士陵园附近表演惹众怒】有感

2009-04-03T00:14:00.001-07:00

我是一个不喜欢看AV的人、
　　我是一个极其讨厌AV和看AV的人
　　黄（娅灭蝶）色产物，如同洪水猛兽，毒害着年轻一代，这是多么不堪的现状！当然，我也看过，每当夜深人静的时候，我也会打开电脑，点击网页，寻找——下载。
　　但我看这些片子，是批判的看，是仇恨的看，是带着一个有良知的人内心深处那种愤慨的看！我要看一看，日本色（娅灭蝶）情产业是怎样把一个个如花似玉的妙龄女子，变成色（娅灭蝶）情女星的！
　　而至于那些什么北条香理,苍井空,堤莎也加,町田梨乃,二阶堂仁美,饭岛爱,饭田夏帆,饭冢友子,芳本叶月,冈崎结由,冈田丽奈,高木萌美, 高田礼子,高原流美,宫本真美,宫岛司,古都光,光月夜也,河村亚季子,河井梨绪,黑崎扇菜,红月流奈,华歌恋,吉川萌,及川奈央,吉崎纱南,吉野莎莉, 今井明日香,今木翔子,金泽蓝子,进藤玲菜,井上可奈,久保美希,酒井未希,臼井利奈,菊池丽香,菊池英里,菊池智子,橘真央,具志坚阳子,可爱亚织沙, 葵小夏,蓝山南,兰望美,里见奈奈子,里美奈奈子,里美由梨香,立花丽华,立木爱,凉白舞,铃川玲理,铃江纹奈,芦屋瞳,麻川美绪,麻生叶子,美里霞,美崎凉香,美雪沙织,美月莲,明日香,木谷麻耶,奈奈见沙织,内藤花苗,内田理沙,鲇川亚美,平山朝香,前原优树,前原佑子,浅见伽椰,浅井理,青木琳,青木玲,青野诗织,青羽未来,青沼知朝,秋本玲子,秋菜里子,如月可怜,若林树里,若月树里,森下理音,高见美香,高树玛丽亚,宫崎葵,观月雏乃,海江田纯子,后藤理莎,后藤香南子,矶山沙耶香,矶山沙也加,吉冈美穗,吉泽瞳,加纳则子,加藤小雪,菅谷梨沙子,结城翼,井上和香,井上熏,酒井瑛里,久纱野水萌,铃木爱理,玲木美生,泷泽乃南,美依旗由美,木下亚由美,前田知惠,前原爱,浅田真央,入江纱绫,三宅尚子,森下千里,上原绫,石村舞波,矢田亚希子,市川由衣,市井纱耶香,嗣永桃子,松岛菜菜子,松居彩,樋口真未,细川直美,夏烧雅,小川熏,小林惠美,小泽真珠,星野亚希,须藤茉麻,岩田小百合, 伊藤步,优香,友崎玲,中泽裕子,佐藤麻纱,安藤沙耶,奥山唯子,白崎令于,柏木奈纯,板谷佑,滨田翔子,朝雾唯,川崎爱,大和抚子,大西由梨香,岛田百合花,二宫优,绀野舞子,岗原厚子,高鸠阳子,古河由摩,谷田未央,河合绫纯美,和久井辛,和希沙,黑田美礼,落合玲奈,木下亚由,奈良沙绪理,浅丘南, 秋本那夜,秋山玲子,秋庭比吕子,三尺真奈,,森下真理,山吹美花,山口纱弥加,杉里香,神代弓子,树梨沙,水谷利加,松鸠永里奈,松山麻美,松屿初音, 塔山直美,藤香南子,天使美树,天野理惠,田崎由希,桐岛淳子,尾崎美果,西野美绪,相泽优香,小林里实 ,佐藤江梨花,爱内萌,爱田露美,爱田毛毛,安倍夏实,安原真美,奥山香,八木泽,白鸟智惠子,白亚朱里,北山静香,北原步,北原真裕,仓本安奈,仓田杏里,朝比奈真理,朝仓加穗里,朝仓玛丽亚,持田茜,冲田由加里,川奈由依,大友梨奈,岛田香奈,堤沙也加,渡边香,风间舞,风见京子,福山洋子,冈本夏生,高仓梨奈,高野瞳,宫本瞳,宫间沙布子,工藤瞳,宫下杏菜,河田纯子,和希结衣,横山千枝,华美月,姬野莉梦,吉田友里,吉野碧,江口美贵,结衣美沙,金城美丽,井上彩菜,井上雅,鸠村熏,酒井美幸,菊池则江,君岛美香,可爱亚芝莎,来栖敦子,蓝原夕妃,蛯原舞,立花优,立原贵美,恋野恋,铃木由美,麻生岬,麻生真美子,麻田子,茂森亚弓,美波志保,木内亚吉拉,内田京香,品田由依,平山绫,前岛美步,浅见怜,浅野子,青木美里,清木裕子,青山遥,青山叶子 ,圣瑛麻,石川恩惠,石川瞳,石川优季奈,矢吹凉子,矢吹麻理奈,矢择优子,水城梓,水希遥,松岛奈奈子,松纱良,速水怜,藤井彩,藤崎弭代,田山真美子,田中梨子,田中美久,瞳理欧,望月七,望月沙香,望月英子,武田真治,夏结玲,相乐晴子,相仁泽美,相原里奈,翔巴辉,小池亚弭,小峰由衣,小向杏奈,小野濑,幸田李梨,岩崎千鹤,野宫凛子,野野由利加,叶山路易,一宫理绘,一条小百合,樱庭凉子,永井流奈,优木里绪奈,优木美纱,羽田夕夏,原惠美子,远山雪乃,远藤梨奈,早濑理沙,早乙女香织,长谷川,真纯麻子,柊丽子,仲村桃,足立美,八木亚希子,朝比奈英里,朝仓仁美,朝仓香乃,朝仓遥,朝美光,朝美绘乃香,朝丘瞳,赤西凉,川野亚希子,大久保玲,饭干惠子,福光千穗,冈田安希,高以亚希子,和久井由菜,吉木纯菜,吉泽京子,井上华菜,君野梦,堀切子,楠麻耶,南使香,平丸久美子,青木友梨,仁乃庆子,三浦富美子,山本京子,榊彩弥,矢野显子,水野亚美,水泽千夏,太田优,藤森子,相崎琴音，星美织,早川濑里奈,斋藤朝子,长泽筑实,中谷香织,中森子,中条美华,佐藤春菜,佐藤子,津野田熏,吉井玲奈,阿嘉奈津,安藤希,安田奈央,奥川希美,奥山美夏,百合香,北村夕起,北山英里,朝仓志穗,朝丘南,朝丘纱智,朝日美穗,朝永真弥,朝长真弥,纯名梨沙,村田洋子,大林典子,二瓶有香,芳贺优里雅,妃今日子,福美香织,冈本多绪,刚野凤子,桂木萌,河合梓,横须贺,吉成香,吉村优,臼井里绘,橘友贺,来栖凉子,濑户美贵子,林绘里,梦野玛丽亚,秘叉华,木内美步,木尾原真弓,牧野泉,鲇川直美,清水理惠子,萩原舞,泉由香,三浦桃,松树梨,松下真依子,藤宫知世,田村茜,田真潮,桐岛惠理香,梶原真弓,西尾佑里,相泽朝海,相泽沙赖,小阪光,小仓艾莉丝,筱峰爱,野乃原,优里香,由津希,泽绪凛,长曾我部蓉子,真莉亚,武腾兰，渡赖晶，真崎麻衣,爱原千芙,绫波优,奥菜千春,奥菜翼,八木原麻优,白川沙也加,白石枫,白石麻梨子,宝来美雪,北原雪,宝生琉璃,草剃纯,长濑茜
　　我更是一个都不认识！根本都没有听说过

未来5年开发人员必需的10项技能

2009-04-02T20:54:00.000-07:00

由于最近经济形势的变化，很多开发人员只关注他们短期的工作前景。与此同时，把时间和精力花在学习最能带来回报的新技术上是件非常重要的事情。这里是我们列举的10种你需要马上开始学习的技术，让你的简历在未来5年不会落伍。这个列表并不完全，有很多业界的领域（比如大型机开发人员）没有涉及。尽管如此，对通常的主流开发来说，学习其中至少7项技能肯定不会错 ——不但要达到能在面试时侃侃而谈的程度，还得能在工作中运用自如。

1: “三大”之一 (.NET, Java, PHP)

除非开发世界有根本的改变（类似小行星击中雷德蒙），在不远的将来，大部分开发人员将需要了解三大开发系统——.NET (VB.NET或者C#), Java, 或者PHP——中的至少一个。并且只了解核心语言也是不够的。因为项目会包含越来越多不同的功能，你需要对相关框架和库有深入的了解。

2: 丰富互联网应用 (RIAs)

不管爱她还是恨她，最近几年，Flash的用途突然间不仅仅是制作政治人物弱智歌曲演唱动画而已了。Flash也萌生出了以Flex和AIR为形式的附加功能。Flash的竞争对手，比如JavaFx和Silverlight，也在不停的在特性和性能上加筹码。HTML5集成了所有RIA的功能，包括数据库连接和把正式的W3C印章加到AJAX（译者：这个地方拿不准）。在不久的将来，RIA专家将会是简历的一个重要筛选条件。

3: Web开发

Web开发在近期内不会消失。很多开发人员满足于忽略Web或者只是使用他们的框架给他们提供的"基本元素"。但是公司需要越来越多的真正知道怎样使用底层技术进行“手工编码”的人。所以要获得成功请在未来5年里努力钻研JavaScript，CSS和HTML。

4: Web服务

REST或者SOAP? JSON或者XML? 尽管选项和答案取决于项目本身，不使用或者创建Web服务对一个开发人员（甚至是那些不做Web应用程序的）来说越来越困难。那些原来采用ODBC，COM或者RPC domains的领域，现在也在某种程度上过渡到了Web服务。不会用Web服务的开发人员将会发现他们被排挤或者沦为维护人员。

5: 软技能

有一种已经开始了很久的趋势，IT在企业内部或者外部变得越来越透明。开发人员被卷入越来越多的非开发性会议和过程以给与反馈。举个例子，CFO要改变会计规则不能不依靠IT去更新系统。如果没有IT去升级CRM的工作流，运营经理就不能更改呼叫中心的流程。同样的，客户常常需要和开发小组一起工作来保证他们的需求被满足。每一个开发人员都需要找主持人帮助或者去学习《怎样结交朋友并影响别人》么？不是。但是拥有这种能力的开发人员对他们的雇主来说更有价值——并且更抢手。

6: 一种动态的和/或者函数编程语言

像Ruby，Python, F#, 和Groovy这样的语言并不很主流——但是他们包含的想法却是。比如说，微软的.NET中的LINO系统是函数编程技术的直接产物。Ruby和Python在某些部门很热门，分别感谢Rails框架和Silverlight。学习其中的一门语言不只会提升你的简历；它能开阔你的视野。我见过的每一个顶级开发人员都推荐学习至少一种动态或者函数编程语言，用来理解新的思考方式，个人经验来讲，我可以告诉你确实有用。

7: 敏捷开发方法

在敏捷开发方法刚开始进入主流视线的时候，我持怀疑态度，和其他我认识的很多家伙一样。它看起来就像某种对传统的下意识反应，丢掉控制和标准而偏爱混乱。但是随着时间的推移，敏捷开发背后的智慧被更好的定义和表达出来。很多团队不是应用了敏捷开发就是在进行敏捷开发的概念证明实验。尽管敏捷开发不是治愈项目失败的终极灵药，它的确在很多项目上有一席之地。在未来几年里，对有着敏捷开发环境的理解和成功经验的开发人员的需求将会高速增涨。

8: 领域知识

和敏捷开发密切关联，开发小组在项目定义中被越来越多的看做是同伴。这意味着了解问题领域的开发人员能够用更可见的，高价值的方式给项目作出贡献。敏捷开发中，一个能够说，“从这里，我们也可以很简单的添加这项功能，而且这能给我们带来很多回报，” 或者 “噢，这个要求和我们的日志中显示的使用模式并不相符” 的人将是优胜者。正如许多开发人员有抵制了解问题领域的想法，不可否认的是越来越多的组织希望（如果不是要求）开发人员至少能理解基本的内容。

9: “清洁”开发

几年之前，很多（如果不是大部分）团队都没有使用bug跟踪系统，版本控制，和其他类似工具；只有开发人员和他们选择的IDE。但是，感谢新的整合套件的开发，比如Microsoft Visual Studio Team System以及高质量开源环境的爆炸性发展，没用到这些工具的组织变得更不常见。开发人员必须比知道怎么在代码控制中提交和获得代码或者怎样用VM系统配置测试环境了解更多的东西。他们需要在适当的地方养成严格的卫生习惯以保证他们和其他的小组恰当的合作。“代码牛仔”，把所有的东西存放在私人USB盘上，不把对任务对象的相应改变记录成文档，等等的人，在传统的团队里不受欢迎，在需要团队成员之间紧密合作的敏捷开发环境中更是如此。

10: 手机开发

上世纪90年末代web开发被主流接受开始在很多领域将传统的桌面程序边缘化，在2008年，手机开发开始兴起，在未来5年里，它将会变得越来越重要。当然，手机开发有很多不同的方法:针对手机设备的web应用程序开发，针对市场的RIAs，和直接在设备上运行的应用程序。不管你选择了哪个方向，把手机开发加入你的技能集会保证你满足未来的需求。

把搜索框还给搜索

2009-04-02T17:55:00.000-07:00

1、搜索框的意义
用户总是和你想的不一样，用户很多时候是不会按照你设定的导航走的，他们更多的时候是上来就直接输入关键字进行搜索。对于购物者而言，如果清楚的知道想要什么，他们会很明确的使用搜索框，这种情况下购物者显示出了明确的购物意图，因此搜索框能够把该意图转变为真实的购买行为。来自Fast Search的数据显示，30%的购物者进入电子商务网站后会立刻使用搜索框，超过30%的人通过导航没有找到需要的物品后转而使用搜索框。
如果一个网站没有足够合理的信息架构体系，那么搜索引擎不仅仅是有帮助性的，甚至是至关重要的设计功能。有可能比网站的导航更对用户有帮助。事实上，搜索是用户了解在一些综合性网站内容最直接有效的方式。最好的搜索设计就是给用户提供一个简简单单的搜索框在页面显眼固定的位置上，但却有强力搜索的能力和范围宽广的功能。
所以，如果你的网站没有足够清晰的信息架构体系，那么，请把你的搜索框还给搜索，不要再试图去绑架你的搜索框！

2、被绑架的搜索框

http://www.zghzp.com/
不可否认，右侧的背景很美，但是我是来搜索的不是来欣赏图片的，这个背景搞的我都不知道这个搜索还有上面的频道切换是不是可以点击了（我试图去点击新版上线，未果）。这个设计的用户体验差及了。
http://www.shtimber.com/
搜索跟留言板有什么关系？搞个留言板的按钮跟搜索放在一起是什么逻辑？这让我在想搜索的时候很不爽
http://cn.china.cn/
这个很让我无语，在搜索按钮后面补个按钮就罢了，居然还来个比搜索按钮还大2倍多的按钮……
http://b2b.hc360.com
这个大概是我见过的最无语的搜索框了。想不清楚为什么现在还有设计师会把“设为首页”、“收藏本页”这样的功能摆出来，而且是摆在搜索框上。
http://www.8035.com/
对于这个，首先视觉完全被放在了那2个“新”、“热”上去了，压根没有想着点前面的东西了；不知道为什么要把这2个东西摆在搜索按钮的后面，还有，这么长的搜索框是否是在告诉我，你们网站的东西很难找，需要很长的关键词呢？

现在很多网站都倾向于搞一个这样会闪的gif图片来突出某些内容，我习惯把这些东西叫小蚂蚁。有的网站搞的很夸张，这小蚂蚁长的胖的出奇，用户的吸引力完全都放在了那只胖蚂蚁上，根本没有想着胖蚂蚁前面的东西；有的网站觉得每个栏目都需要突出于是每个栏目上都搞个“新”、“热点”，最后的结果就是整个网站看着就像个蚂蚁窝。个人觉得要想用这个小玩意赢得好的用户体验，至少要保证3点：小、简、少。小，不至于让我感觉感觉突兀；简，能表达意思就可以了；少，不至于搞的我想点了不知道点哪里。

3、把搜索框还给搜索
把搜索框还给搜索！搜索就是搜索，不要给搜索背上太多的东西。一个搜索频道、一个搜索输入框、一个搜索按钮这样就已经足够多了，再多一点搜索框都会受不了！当然，你也可以让你的搜索框更精简，精简到只有一个搜索框。
把搜索叫搜索！搜索的位置要明显到用户第一眼就能看到且随时能够找到；输入框应该让用户感觉可以输入；搜索按钮看上去应该更像是个按钮；不要把无关的东西在搜索按钮边上，它就应该一个人待着！

比google更智能的搜索引擎(Wolfram|Alpha)

2009-03-25T04:46:00.000-07:00

简介
　　20岁获得物理学博士学位，麦克阿瑟“天才人物”奖获得者，mathmatic软件制作者，美国的传奇计算机科学家史蒂芬沃尔弗拉姆(Stephen Wolfram)近日在其博客中称研发了一个名为“Wolfram Alpha”的新型搜索引擎，该引擎可能以其更加智能的搜索功能而成为谷歌搜索引擎的巨大竞争对手。　　沃尔弗拉姆解释了该搜索引擎的工作原理：Wolfram Alpha如同一个巨大的电子大脑，基于人类各领域丰富知识的系统，它能利用特定数据和算法为用户解答各种各样的问题。而且该引擎提供的搜索结果是具体的答案或方法，而不是像谷歌一样给出一大堆网页链接，但是也不等同于维基百科那样的简单的大型数据库。　　据国外媒体报道，沃尔弗拉姆在博文中介绍称，该搜索引擎由100多名技术人员秘密研究了几年时间而完成。该搜索引擎将于今年5月上线。　　让我们拭目以待！

WolframAlpha 即将到来!
2009年3月5日
Stephen Wolfram
有些人可能会说，Mathematica 和 A New Kind of Science是两个雄心勃勃的项目。
其实，我最近数年一直在努力进行的是一个更加雄心勃勃的项目——名叫 WolframAlpha。
现在我可以高兴地说，它将在短短的两个月内上线：
Mathematica 已经在广泛处理各种正规的技术系统和知识方面取得了巨大的成功。
但对于其它的一切呢？对于所有其他系统的知识呢？对于所有现存的方法、模型和数据呢？
五十年前，当计算机初出茅庐时，人们以为它很快就能够处理所有这一切。
也就是说，我们可以向计算机询问任意一个实际问题，并让它计算出答复来。
但它没能做到这一点。计算机已经能做许多了不起的、意想不到的事情，但做不到这一点。
我一直认为，即使这样，它最终还是应该有可能做到的。几年前，我意识到我终于到了可以去试一试的时候了。
我拥有两个关键的要素：Mathematica和NKS（A New Kind of Science）。有了Mathematica，我就可以用符号语言来描述一切事物，同时可以用算法的威力进行任何形式的计算。有了NKS，我就有了一个理解各种复杂事物如何产生于简单规则的范式。
但是，你可知道我们人类已经积累起来的所有实际知识有多少？
很多知识现在就在网络上——数十亿网页的文本。而使用搜索引擎，我们可以非常有效地在那些文本中搜索特定的字词和词组。
但我们无法从中进行计算。实际上，我们只能解答以前在字面上被问过的问题。我们可以查东西，却不能琢磨出任何新东西。
因此，我们怎样才能解决这个问题呢？嗯，有些人曾认为前进方向必须是以某种方式自动理解现存于网页中的自然语言。或许给网页加上语义性标记会使事情好办些。
但是，有了Mathematica和NKS这两件武器，我意识到还有另外一种方法：直接执行方法和模型（和算法一样），直接补间所有数据，这样就可以进行计算。
要做到这一点并不容易。每一种不同的方法和模型和数据具有其本身的特点和性质。但是，因为有了Mathematica与NKS自动化，有了许多作为人类的专家，我很高兴地看到，我们已经走得很远了。
但是，比方说我们成功地建立了一个知识渊博、能解决很多问题的系统，我们怎样才能与它进行交流呢？
人类通常是通过自然语言进行沟通的。当一个人和整个知识范围打交道时，我认为那也是与计算机沟通的唯一现实的选择。
当然，事实证明让计算机来处理自然语言是件极其困难的事情。例如，我们仍然很难让计算机系统地理解网上的大量自然语言文本。
但若我们使知识适于计算，就不需要进行那种自然语言理解。
我们所要做的就是能够用自然语言读取人们的问题，将其表现为一种可以进行计算的精确形式。
当然，这种做法还不具备一般性。而且，我们不仅要处理象英文这样的语言，还要能够处理人们在各个领域使用的所有简略符号，这一事实使之更加困难。
我不能完全肯定这种做法能否行得通。但是，我很高兴地看到，结合了许多巧妙的算法和试探法、大量语言学上的发现和补间、一些可能达成重大理论突破的东西，我们实际上设法做到了。
把所有这一切放在一起去创造一个真正的知识计算引擎是一项非常艰巨的任务。
这无疑是我经历过的最复杂的项目。涉及的专业知识和活动部分远比我以前收集过的多。
和Mathematica或NKS一样，这个项目将永不停息。
但我可以高兴地说，我们已经快到可以披露其第一部分的时候了。
它将是一个网站：www.wolframalpha.com。一个简单的输入栏是一个拥有数万亿件补间数据和数百万行算法的巨大系统的入口。
目前，我们正在齐心协力使 WolframAlpha 作好上线的准备。
我想这将是个相当激动人心的时刻。它将成为一种计算机和网络使用的新模式。
这使我们马上就要到达人们在50年前就认为计算机能够做到的目标了！

3月28日,地球一小时（全球活动）

2009-03-23T19:12:00.000-07:00

“地球一小时”活动其实就是在3月28晚上8:30开始关灯一小时。

　　该活动起初只是一项号召悉尼居民关灯的活动，逐渐发展壮大成为全球最大的应对气候变化行动之一。2009年3月28日晚上8：30，全球各地的人们将为”地球一小时”而熄灯。我们希望能有超过1000个城市10亿人参加这一活动中来，用全球性的努力一起来应对气候变暖。

　　“地球一小时”这一活动率先于2007年在澳大利亚展开，当时大约有 220万悉尼家庭和企业熄灯一小时。然而仅仅一年以后，“地球一小时”已成为一项全球性并持续发展的活动，超过35个国家多达500万人参与其中。全球各大城市的地标性建筑，如旧金山的金门大桥，罗马斗兽场及时代广场上的可口可乐广告牌等都为此而伫立于黑暗之中，各城市居民也表达了对刻不容缓的环保事业的热忱希望。

　　2009年的“地球一小时”是一项全球性的行动，它呼吁每个人，每个企业和社区都积极采取措施，投身其中，承担应尽职责，为创建一个可持续发展的明天而行动起来。届时，全球各地从欧洲到美洲的地标性建筑都将伫立于黑暗之中。而世界各国人民将通过关灯这一方式，携手为创造地球更美好的明天而努力。

　　让我们一起行动起来吧！2009年3月28日晚上8:30-9:30，关灯一小时，与中国一起写下历史。

　　超过64个国家和地区已经参与到了2009年“地球一小时”活动中来。而随着越来越多的民众意识到，一个小小举动可以对最终结果有着巨大的影响时，参与人数也在不断增加。

　　“地球一小时”象征着希望，也代表着行动。每个人都能让一切从此改变。

　　加入到2009年”地球一小时”的行列中来吧，你只需在2009年3月28日晚上8：30关掉电灯，并在earthhour.org.cn里注册，签下你的承诺。

详见：生活百科录的说明（http://www.baikelu.com/shishang/liuxing/diqiuyixiaoshi_13717.html）

中文维基百科初探

2009-03-16T19:24:00.001-07:00

因自己运营百科的缘故，所以晚上花了一些时间去研究别的百科的现况。从而分析出点可以借鉴的东西来。

提到百科首先当然是：

百度百科（baike.baidu.com）百度大家都很熟悉，是中文搜索的巨无霸，基于这个平台他推出的百科网站，是做的最强的也是件理所当然的事情。他被GOOGLE收录的信息是556万个词条。这个相当恐怖，而且还在以每天3600多个词条的速度增加。

很多人疑惑，既然百度百科哪么强大了，为什么你还要做百科呢？是的，我也有这样的疑惑。但是我换的角度一想，淘宝那么大，用的那么好了。为什么还有很多的电子商务网站开起来呢？理由就是我们不怕竞争，再大再好的网站也是有弱点的。百度百科也是，我认为是编辑人员的互动性。现在在百度编辑词条的人忠诚度相对于其它同类网站是比较低的，就是说如果我们能提供一个平台让他们自由的组合起来，互动起来。那应该相当的完美。

互动百科（www.hudong.com）不难理解互动是他们的主打，而且也一直在这么努力这，做的很好。官方生成自己有100万的会员和300万的词条。这个数据靠谱吗？我也负责任地告诉你：是靠谱的。不过100万里面有多少是活跃（1个星期上一次）肯定很少，做个预测可能1万左右。他的300万词条是怎么来的呢？这个值得深入思考。

互动百科还有个自己的WIKI的搭建平台，这个是中文首页开放平台，这会对以后互动百科的词条的扩张会起着决定性的作用，不过互动百科还要有更开放的心态才好。不能让每个运用这个平台的人发布的信息里添上自己的标签。这个也是我没用互动百科平台搭建的重要原因之一。

互动百科：GOOGLE收录582万条数据，每天更新12000条数据。（数据的原创性差了点）

缺点：分类结构相当差，点击不到尽头，用户很容易迷失。这个很致命！

中文维基百科(zh.wikipedia.org)只是做了简单的汉化，真的是重视不够。域名太难记，基本是很少人才能记得住。内容上做的挺好。

360百科(baike.360.cn)主要介绍网络安全这一方面的知识。这个也是在内容上相对于上面两个网站的唯一优势。

夜深了，希望我自己的生活百科录(www.baikelu.com)也能发力，赶上去。

百科录（baikelu.com），正式运作

2009-03-11T14:56:00.000-07:00

百科录（baikelu.com），是个生活百科全书，里面收集了生活中热门的词条，包含了游戏、娱乐、旅游、休闲、时尚、饮食、家居、健康，这八大类的知识。

我们要创造出1多万会员同时去完善词条的记录，我们打造成全球最大的中文生活类的百科全书。你的每一次编辑，都会对互联网的发展起到推动作用，同时也是对社会的一种贡献。网站完全是公益性的，赢利不是我们的目的。

口号：我的百科，我来录（百科录）
百科Twitter( follow me )

交互设计师素质要求

2009-03-11T02:35:00.000-07:00

虽然今年名义上已经不再管人了，但也不得不掺和进很多人事，这里想简单说说，即使不能帮助这个行业的从业者规划职业道路，也算是把之前摸过的路小结一下，给大家一个参考。

交互，视觉，前端开发，用户研究，其实任何一个岗位，我都喜欢从意愿，能力，潜力这三个方面来说。

先说潜力吧，之前不觉的，现在越来越觉的，做交互是需要一点潜力的。一是逻辑思维的能力，结构化思考，推理假设，即使不需要太严谨，也是需要自己先把逻辑搞合理了，设计出来的东西才能合理。（在设计评审中，经常看到这样的反面案例，认知走查就走不通了，肯定是本身的逻辑就有问题。）
锻炼方法：每个设计都先画流程图，列好各种情况，请逻辑性强的人来评审，发现一个BUG打一次PP。现在很多交互设计师都没有画流程图的习惯，难道我们设计的流程都逻辑严谨？或者象征性的画个流程图出来，有没有仔细推敲逻辑啊？又不是美工，要你画个图就画个图，画个破图有啥用啊！

二是抽象思维的能力，概括，从复杂的界面中抽象出元素，逐一论证。说白了，就是自己要先想清楚了，才能设计得清楚。（这个在需求讨论阶段，也有很多反面案例，拿到一个复杂任务就不知道从何处着手；几十页的PPT貌似分析问题，观众看完还是一团模糊。）我观察过的几十位设计师当中，抽象能力强，概括性思考的人，还真不多，这也许是设计师的通病，总喜欢从UI层面思考，无法深入下去。
锻炼方法：先用Mindmanager或者Excel 来归类信息，这个层面工作也是设计，这类层面的设计多做做，对提升抽象思维能力会有帮助的。

三是创新思维的能力，通俗一点，就是出方案的能力。首先一个基本要求，要出多个解决方案，如果这点上都很难做到，真诚的建议您，换一个职业吧。能力弱的设计师，多个解决方案也许只停留在问题的一个层面，能力强的设计师，自己已经验证过好几轮了，即使提交一个方案到设计评审，也能把各种可能性穷举并说明理由。其实说白了，就是对自己的方案有没有思考过。（很多反面案例，看到PD给的需求文档依葫芦画瓢弄个线框图，而且内容逻辑还不如PD的需求文档清楚，那TMD还要你交互设计干啥！之前还有人疑惑线框图是谁的工作职责，PD给线框是超出期望，更清晰的描述需求，交互要是不能给出更好的解决方案，整天嘀咕谁抢了谁的饭碗，TMD这样的人就不应该有饭碗。）
锻炼方法：不但要出多个解决方案，而且个数还要加倍，不然怎么提升啊。

没有以上潜质的同学，择业请谨慎！

再说能力吧，交互是谁都在做，但不是谁都能做的。

线框图是为了快速多出几个方案，明明可以截屏来搞的，自己卖命堆方块，半天才堆出一个低保真原型来，要这样的线框干嘛。本来截几个屏拼凑一下，视觉感受都体现了，非要转成黑白，为了线框而线框？交给视觉设计师，人家又不清楚你的信息层次和重点，累啊！
流程图上矩形和菱形要分清楚，盯着这张图，设计师脑子里应该不断在做认知走查，确保逻辑的严谨和最短路径。这图也是为了明确各个页面的关系和前后联系，请务必提醒在具体的页面中。
概念图，画的人就更少了，这是需要概括再概括，抽象出来思考问题的，不是画一堆让人搞不懂的连线，自己晕了，看的人更晕。

最后说意愿吧，近几年好像很多人都喜欢成为交互设计师，感谢这股热潮让这个专业有了很大的发展，请各位有兴趣成为交互设计师的同学冷静一下，看清楚交互设计师会是个什么样子，想清楚自己要成为那样的人吗？貌似意愿问题对交互设计来说，都不是问题，下次有空说说视觉吧。

交互设计的8项黄金法则

2009-03-08T18:10:00.001-07:00

这8项法则是由Ben Shneiderman于1998年提出的

一、力求一致性

例如网站首页需要和每一个下级页面保持一致的风格，导航都要放在屏幕的左上角，具有高度一致性的界面能给人清晰整洁的感觉

二、允许频繁使用快捷键

快捷键表示产品使用的灵活性和有效性，想想每次我们使用搜索引擎的时候是鼠标点击的搜索还是按的回车？

三、提供明确的反馈

出现错误时要明确说出错误的含义，而且需要考虑用户能否理解，比如我们基本上都遇到过HTTP404错误，但绝大多数人能看懂么？

四、设计对话，告诉用户任务已完成

要在用户完成某项任务或操作后进行提示。如果他们在做了很多操作后却得不到反馈，他们就无法知道自己是否达成目标。

五、提供错误预防和简单的纠错功能

例如把某些当前不能点击的按钮设置为灰色，在系统执行时让用户在确认一下

六、应该方便用户取消某个操作

大多数的应用软件都有撤销和恢复的功能，如果用户总是惧怕一失足成千古恨，那样的用户体验可想而知

七、用户应掌握控制权

一般而言用户希望自己去控制系统交互，在执行任务中，用户应该可以随时中止或退出，而不是无奈的看着系统继续

八、减轻用户记忆负担

我们应该尽可能帮助用户避免要求他们记住各种信息，例如各个菜单项之间的逻辑关联，更好的分类就会帮助用户找出哪个功能按钮在什么地方

网站用户体验测试探讨

2009-03-08T18:04:00.000-07:00

   用户体验，简单的说就是用户使用方便，用户使用方便说起来容易，但作为测试怎么样才能衡量“用户使用方便”，你提出来的用户体验问题如何才能说服开发或者UED去修改呢?很多做过测试的人在测试的过程中多多少少都会遇到一些这样的问题。可能大家平时遇到一个功能就是用的不爽但也说不出个所以然来，像这样公说公有理婆说婆有理，最后问题得不到好的解决。导致上线后出现一系列问题，伤害用户伤害公司伤害自己。
         很多时候我们可能都是通过主观意识来做事情，尤其对待用户这块。大家平时都在说要站在用户的角度去思考问题，去做事情。平时我们提出的所谓用户体验的问题，也都这样说“我是站在用户的角度来考虑的”，但是这些语言总是显得苍白无力。为什么？我一直在思考这个问题。静下心想想，我们真的是站在用户的角度吗？我们真的了解用户吗？我们的依据是什么？其实不光我们测试，任何人都需要思考这些问题。
        单就测试这边而言我觉得我们可以在测试准备阶段加上用户数据和用户行为的收集，采集这一环节。作为测试过程中我们测试工程师用户体验测试一个强有力的依据。让我们真正代表用户去提出问题，解决问题。最终达到用户和公司都满意！
        说归说大家可能在想我们后续如何去收集数据？什么人去收集？收集哪些数据？收集完数据如何利用好这些数据？是否每个项目都适用？用完是否真的对我们的用户体验有所帮助？投入与产出是否成正比？
        针对以上问题我拿一个某功能模块改造项目为例来尝试回答以上问题。项目立项之后由需求人员对该改造的项目的用户类型以及每种用户的行为进行分析，并从数据分析部门（上一个项目发布后会对数据分析部提出这样数据采集的需求，等到下个项目来临就可以轻松获得数据，形成一个循环）收集相应的数据产出一份用户数据报告。测试人员（其他人员可能也会利用到这份报告，我这里单讲测试人员如何利用这样的数据）拿到这份数据报告，在测试准备阶段，根据这份报告产出相应的用户体验测试用例以及用户体验实体数据，这些数据可以自己造，当然必要的情况下也可以找DBA协助。准备工作完毕后在集成测试执行阶段进行到各功能模块基本稳定就可以执行我们的用户体验测试用例啦。当然根据实际情况用户体验测试也可以提前一点来做。执行完毕并产出用户体验执行报告。等到项目达到发布条件就可以发布啦。
         项目发布后我们就可以对我们的用户体验测试的效果进行评估了。需求人员跟踪用户反馈问题结合我们产出的用户体验执行报告进行综合评估，看看我们测试所做的用户体验测试是否真正对用户有帮助。通过过程中采集相应的用户体验的工作量与我们测试出来的用户体验问题带到线上的代价预估最终得出投入与产出比。还可以对项目之间进行横向的对比，看看哪些项目适合这么做，哪些不适合这么做。

2009海外web设计色彩趋势分析

2009-03-04T17:59:00.001-08:00

这是SmashingMagazine花费几个月的时间研究编写的2009年Web设计风格与潮流，SmashingMagazine的编辑们对当前流行的大量Web设计风格进行分析，总结出那些可能在2009年风行的潮流，包括新的设计元素，新的图形方式，并给出大量的漂亮的示例。文字引至（http://hi.baidu.com/yumcn/blog/item/d930c23342446544ac4b5f14.html）。原文链接（http://www.smashingmagazine.com/2009/01/14/web-design-trends-for-2009/ ）

我截取了大概100个页面进行色彩应用的分析，我想，既然这些页面代表着2009年的视觉潮流，那么网站的色彩也相应地体现了2009年的流行色应用趋势。其实还可以深化研究的，因为时间的问题（大概用了5个工作日），我做得比较粗，等后续再进一步细化分析。希望能给我们和广大web视觉设计是带来一点点的帮助。

分析总结的结果，基本符合常规理论，只是通过分析得出的数据，进一步坚定了我们的设计思想和理念。数据能证明一切问题。

欢迎大家探讨，指正，共同进步！

点击此处下载PPT

国外主流的社会化音乐服务

2009-03-01T18:02:00.000-08:00

下面简单列出我平日收集的一些在国外比较流行且质量不错的社会化音乐服务清单。他们都各有特色，有些是纯粹提供网络电台服务，有些则提供音乐DIY，类似于Twitter的服务、音乐Digg，音乐搜索引擎、音乐播放列表创建与分享。有机会再详细介绍。

作者：个篱

100种SEO推广

2009-02-26T19:30:00.001-08:00

1. 千言万语第一句话：先把网站的内容做好!
　　2. SEO—自然搜索
　　3. EDM(电子邮件营销)
　　4. 电子邮件签名
　　5. 邮件订阅
　　6. Google Adwords
　　7. 百度推广
　　8. Yahoo推广
　　9. 网络广告
　　10. 付费链接
　　11. 链接交换
　　12. 写软文
　　13. 论坛推广
　　14. 写博客
　　15. 在别人网站上评论、留言
　　16. 提供 RSS feed
　　17. 电子杂志
　　18. 电子书
19. 个人即时通讯软件
　　20. 参加网站评比活动
　　21. b2c 或 c2c 网站
　　22. 登录到行业网站
　　23. 学习竞争对手的推广方法
　　目录
　　24. DMOZ
　　25. Yahoo目录
　　26. 互联网观察中心——中国网站推荐
　　27. Coodir网站目录
　　28. 傻目录http://www.samulu.com/
　　知识问答网站
　　29. 搜搜问问http://wenwen.soso.com/z/Home.htm
　　30. 百度知道　http://zhidao.baidu.com/
　　31. 新浪爱问　http://www.iask.com/
　　32. 雅虎知识堂　http://ks.cn.yahoo.com/
　　33. 小i问答http://ask.xiaoi.com/
　　34. 世界经理人问吧http://ask.icxo.com/
　　35. 天涯问答http://wenda.tianya.cn/wenda/
　　维客网站
　　36. 百度百科http://baike.baidu.com/
　　37. wikipedia http://zh.wikipedia.org/
　　38. 互动维客，互动百科http://www.hoodong.com/
　　39. wiki http://www.allwiki.com/wiki/Wiki
　　40. 维客http://www.wiki.cn
　41. 维库http://www.wikilib.com/
　　42. Donews Wiki http://wiki.donews.com/
　　43. 网络天书 http://www.aibaw.cn
　　掘客(Digg)网站
　　44. 奇客发现http://www.diglog.com/
　　45. 板儿砖http://www.banerzhuan.com/
　　46. 窝窝网http://www.mywowo.com/
　　47. Digg http://www.digg.com
　　48. IT群http://www.itqun.com/
　　49. 挖客http://www.waakee.com/
　　50. 推推王http://funp.com/(台湾)
　　51. it170 http://www.i170.com/
　　52. 草根网http://www.20ju.com/
　　博客(http://www.doumiao.net/www/22/2007-12/310.html)目录和RSS聚合网站
　　53. 博搜 http://www.booso.com/
　　54. 博邻 http://www.365bloglink.com/
　　55. BlogAll http://www.blogall.com.cn/
　　56. Souyo - 中文博客搜索引擎http://www.souyo.com/
　　57. 抓虾http://zhuaxia.com/index.php
　　58. 鲜果http://www.xianguo.com/
　　59. 飞递http://www.feedsky.com/
　　60. 周博通http://www.potu.com/index/submit.php
　　61. 飞鸽 http://www.pageflakes.com/default.apx
62. 新聚网http://www.tagriver.com/
　　63. 哪吒 http://inezha.com/
　　64. 看天下http://rss.com.tv/rssindex/
　　65. 胖葫芦http://www.panghulu.com
　　网摘(http://www.doumiao.net/www/22/2008-03/549.html)网站/网络书签
　　66. 天天网摘http://www.365key.com(推荐)
　　67. 趣摘网 : http://www.qqxunxian5.cn(推荐)
　　68. QQ书签http://shuqian.qq.com/
　　69. Google书签http://www.google.com/bookmarks/
　　70. 雅虎收藏夹http://myweb.cn.yahoo.com/
　　71. 百度搜藏http://cang.baidu.com/
　　72. 新浪ViVi收藏夹http://vivi.sina.com.cn
　　73. Poco网摘http://share.poco.cn
　　74. 和讯网摘http://bookmark.hexun.com
　　75. 天极网摘http://hot.yesky.com
　　76. 人人网摘http://rrwz.qihoo.com
　　77. 我摘http://www.wozhai.com
　　78. 天涯网摘http://hot.tianya.cn
　　79. 红袖书签http://v.hongxiu.com/
　　80. 奇虎经验口袋http://my.jingyan.qihoo.com/
　　81. 美味书签http://del.icio.us/(国外)
　　贴吧网站
　　82. 百度贴吧http://tieba.baidu.com/
　　83. 搜吧http://post.soso.com/
　　SNS(社交)、分享网站
84. 校内网www.xiaonei.com
　　85. 海内www.hainei.com
　　86. 考拉网http://www.kaola.cn/
　　87. 豆瓣http://www.douban.com/
　　88. 新新网http://www.newnew.cn/
　　89. 天际网http://www.tianji.com/
　　本地搜索网站：
　　90. 中国电信黄页http://www.locoso.com/
　　91. 新浪企业黄页http://yp.sina.net/
　　92. 中国114黄页http://www.114chn.com
　　线下推广方法
　　93. T恤、雨伞
　　94. 电视广告
　　95. 户外广告
　　96. 报纸杂志广告
　　97. 明信片
　　98. DM(直邮)
　　99. 参加展会
　　100. 做赞助商
　　101. 告诉你的亲朋好友

SEO的发展趋势：整合搜索

2009-02-25T18:52:00.000-08:00

很多SEO们都知道，现在SEO已经不仅仅是关键词排名这么简单了。网站易用性，大量长尾关键词，网站结构等等，已经比个别关键词的排名更重要。但由于公司老板或客户的要求，又往往不得不把很大一部分精力放在关键词排名上。

这种情况大概就快结束了。我估计如果Google在全球搜索引擎市场再领先5年，关键词排名和传统意义上的SEO就都快死了。

这几年Google一直没闲着，虽然普通用户并看不出有多大翻天覆地的变化。但其实现在的Google搜索与前几年已经有很大不同了。带来的结果就是传统SEO就快失去意义，尤其是在两方面体现最明显。

一是现在的SEO不得不把视线放到更多媒介，而不限于文字网页。第二，每个用户看到的搜索结果全都不一样，彻底瓦解传统SEO的基础。

一年多前就写过整合搜索。现在整合搜索已经是大势所趋，而且搜索结果里出现的内容种类、次数越来越多，博客，新闻，视频，图片，图书等等经常出现在搜索结果页面，而且点击率比普通页面更高，因为排版格式使多媒体内容更突出。

而这些网站内容往往无法受传统SEO的控制。以前点石就曾经申请过进入Google新闻源，但被拒绝，原因是点石不是一个正规组织，这已经不是我们做SEO的人说了算的了。

图片、视频结果都能吸引大量流量，但也不是凭SEO人员就能有效完成的了。

整合搜索结果越多，传统文字页面关键词排名占的比例就将越来越低。

更要命的是，现在不同用户看到的搜索结果越来越不一样。以前是根据用户IP地址提供本地化的搜索结果。我在新加坡搜索“银行”，排在前面的就是新加坡银行。美国用户搜索，排在前面的就是美国银行。这很用户友好，所以不会消失了。

后来又有了个性化搜索，Google对每个用户的搜索历史进行记录和判断，然后给出不同的搜索结果。前些天更是推出了SearchWiki，让用户可以从结果中删除特定网页，可以对结果重新排序。不知道以后还会推出什么个性化搜索的新机制。

结果就是，SEO人员自己看到的搜索结果，与其他用户看到的是不一样的。公司老板、客户以及其他网站用户，搜索同一个关键词，得到的结果全都不一样。不存在固定排名，这关键词排名还怎么做？

所以从长远来说，SEO必然脱离单纯的关键词排名，更多关注到怎样做一个对用户有用的网站。

dede模板变量说明织梦模板变量大全

2009-02-24T04:14:00.001-08:00

1、标签名称：adminname
功能说明：
获得责任编辑名称
使用实例：
{dede:adminname /}

2、标签名称：arclist
功能说明：
文章列表调用标记
使用实例：
{dede:arclist flag='h' typeid='' row='' col='' titlelen='' infolen=''
imgwidth='' imgheight='' listtype='' orderby='' keyword='' limit='0,1'}
[field:title/]
{/dede:arclist}
参数说明：
col='' 分多少列显示（默认为单列），5.3版中本属性无效，要多列显示的可用div+css实现
row='10' 返回文档列表总数
typeid='' 栏目ID,在列表模板和档案模板中一般不需要指定，在封面模板中允许用","分开表示多个栏目；
titlelen = '30' 标题长度等同于titlelength
infolen='160' 表示内容简介长度等同于infolength
imgwidth='120' 缩略图宽度
imgheight='90' 缩略图高度
listtype='all' 栏目类型（顶级栏目？？）
orderby='sortrank' 文档排序方式
§ orderby='hot' 或 orderby='click' 表示按点击数排列
§ orderby='sortrank' 或 orderby='pubdate' 按出版时间排列
§ orderby='near'
§ orderby=='lastpost' 按最后评论时间
§ orderby=='scores' 按得分排序
§ orderby='id' 按文章ID排序
§ orderby='rand' 随机获得指定条件的文档列表
keyword='' 含有指定关键字的文档列表，多个关键字用","分
innertext = '' 单条记录样式
aid='' 指定文档ID
idlist ='' 提取特定文档（文档ID）
channelid 频道ID
limit='' 起始,结束表示限定的记录范围（如：limit='1,2'）
flag = 'h' 自定义属性值：头条[h]推荐[c]图片[p]幻灯[f]滚动[s]跳转[j]图文[a]加粗
noflag = '' 同flag，但这里是表示不包含这些属性
orderway='desc' 值为 desc 或 asc ，指定排序方式是降序还是顺向排序，默认为降序
subday='天数' 表示在多少天以内的文档

3、标签名称：arclistsg
功能说明：
单表模型的文章列表调用标记
使用实例：
{dede:arclistsg flag='h' typeid='' row='' col='' titlelen='' orderway='' keyword='' limit='0,1'}
[field:title/]
{/dede:arclistsg}
参数说明：
col='' 分多少列显示（默认为单列），5.3版中本属性无效，要多列显示的可用div+css实现
row='10' 返回文档列表总数
typeid='' 栏目ID,在列表模板和档案模板中一般不需要指定，在封面模板中允许用","分开表示多个栏目；
titlelen = '30' 标题长度等同于titlelength
orderwey='desc'或'asc' 排序方向
keyword= 含有指定关键字的文档列表，多个关键字用","分
innertext = "[field:title/]" 单条记录样式(innertext是放在标签之间的代码)
arcid='' 指定文档ID
idlist ='' 提取特定文档（文档ID）
channelid = '' 频道ID
limit='' 起始,结束表示限定的记录范围（如：limit='1,2'）
flag = 'h' 自定义属性值：头条[h]推荐[c]图片[p]幻灯[f]滚动[s]跳转[j]图文[a]加粗
subday='天数' 表示在多少天以内的文档

4、标签名称：autochannel
功能说明：
按排序位置的获取单个栏目的链接信息
使用实例：
{dede:autochannel partsort='' typeid=''}{/dede:autochannel}
参数说明：
partsort = '0' 栏目所在的排序位置
typeid = '0' 指定的父栏目

5、标签名称：channel
功能说明：
获取栏目列表标签
使用实例：
{dede:channel type='top' row='8' currentstyle="

~typename~

[field:typename/]

{/dede:channel}
参数说明：
typeid = '0' 栏目ID
reid = '0' 上级栏目ID
row = '100' 调用栏目数
col = '1' 分多少列显示（默认为单列）
type = 'son' son表示下级栏目,self表示同级栏目,top顶级栏目
currentstyle = '' 应用样式

6、标签名称：channelartlist
功能说明：
获取当前频道的下级栏目的内容列表标签
使用实例：
{dede:channelartlist row=6}

{dede:field name='typename'/}

{dede:arclist titlelen='42' row='10'}

[field:title /]

([field:pubdate function="MyDate('m-d',@me)"/])

{/dede:arclist}

{/dede:channelartlist}
参数说明：
typeid = '0' 频道ID,多个请用","分隔
row = '20' 获取的栏目返回值
其他说明：
除了宏标记外，channelArtlist 是唯一一个可以直接嵌套其它标记的标记，不过仅限于嵌套
{dede:type}{/dede:type} 和 {dede:arclist}{/dede:arclist} 两个标记。

7、标签名称：demotag
功能说明：
这仅是一个演示标签
使用实例：
{dede:demotag /}

8、标签名称：feedback
功能说明：
调用最新评论
使用实例：
{dede:feedback}

[field:username function="(@me=='guest' ? '游客' : @me)"/] 对 [field:title/] 的评论：

[field:msg /]

{/dede:feedback}
参数说明：
row='12' 调用评论条数
titlelen='24' 标题长度
infolen='100' 评论长度

9、标签名称：flink
功能说明：
友情链接
使用实例：
{dede:flink row='24'/}
参数说明：
type='image' 或textall，图片链接，text文字链接；
row='24' 链接数量
titlelen='24' 站点文字的长度
linktype='1' 链接位置(首页，内页)
typeid='0' 所有类型

10、标签名称：hotwords
功能说明：
获取网站搜索的热门关键字
使用实例：
{dede:hotwords /}
参数说明：
num='6' 关键词数目
subday='365' 天数
maxlength='16' 关键词最大长度
11、标签名称：infoguide
功能说明：
分类信息的地区与小分类搜索
使用实例：
{dede:infoguide /}

12、标签名称：likepage
功能说明：
单页文档相同标识调用标签
使用实例：
{dede:likepage likeid='' row=''/}
参数说明：
row = '' 调用条数
likeid = '' 标识名

13、标签名称：likesgpage
功能说明：
单页文档调用标签
使用实例：
{dede:likespage row=''/}
参数说明：
row = '' 调用条数

14、标签名称：loop
功能说明：
调用任意表的数据标签
使用实例：
{dede:loop table='dede_archives' sort='' row='4' if=''}
[field:title/]
{/dede:loop}
参数说明：
table = '' 查询表名
sort = '' 用于排序的字段
row = '' 返回结果的条数
if = '' 查询的条件

15、标签名称：memberinfos
功能说明：
文档关连的用户信息
使用实例：
{dede:memberinfos /}
参数说明：
无属性，支持 innertext

16、标签名称：memberlist
功能说明：
会员信息调用标签
使用实例：
{dede:memberlist orderby='scores' row='20'}
{dede:field.userid /}
{dede:field.scores /}
{/dede:memberlist}
参数说明：
orderby = 'scores' 按积分排序
row = '6' 调用数目

17、标签名称：myad
功能说明：
广告调用
使用实例：
{dede:myad name=''/}
参数说明：
typeid='0' 投放范围,0为全站
name='' 广告标识

18、标签名称：mynews
功能说明：
站内新闻调用标签
使用实例：
{dede:mynews row='' titlelen=''/}
参数说明：
row='1' 调用站内新闻数
titlelen='24' 新闻标题长度

19、标签名称：mytag
功能说明：
自定义宏标记调用标签
使用实例：
{dede:mytag typeid='0' name=''/}
参数说明：
typeid = '0' 栏目ID 0为全站栏目
name = '' 标记名

20、标签名称：softmsg
功能说明：
下载说明标签
使用实例：
{dede:softmsg /}

21、标签名称：sonchannel
功能说明：
子栏目调用标签
使用实例：
{dede:sonchannel}
[field:typename/]
{/dede:sonchannel}
参数说明：
row ='100' 返回数目
col = '1' 默认单列显示

22、标签名称：sql
功能说明：
SQL标签
使用实例：
{dede:sql sql=''}
[field:title/]
{/dede}
参数说明：
sql='' 完整的SQL语句

23、标签名称：tag
功能说明：
TAG调用标签
使用实例：
{dede:tag row='30' sort='new'/}
参数说明：
row='30' 调用条数
sort='new' 排序方式 month，rand，week

24、标签名称：type
功能说明：
指定的单个栏目的链接标签
使用实例：
{dede:type}
[field:typename /]
{/dede:type}
参数说明：
typeid='' 指定栏目ID

25、标签名称：vote
功能说明：
投票标签
使用实例：
{dede:vote id='' lineheight='22' tablewidth='100%' titlebgcolor='#EDEDE2' titlebackground='' tablebgcolor='#FFFFFF'/}
参数说明：
id='' 数字，当前投票ID
lineheight='24' 表格高度
tablewidth='100%' 表格宽度
titlebgcolor='#EDEDE2' 投票标题背景色
titlebackground=''
tablebg ='' 投票表格背景色
为了更方便修改样式，建议在后台->辅助插件->投票管理，直接复制生成的HTML代码来使用

twitter的followers跟following

2009-02-19T18:15:00.000-08:00

原文作者：skyxavier
原文链接：Twitter Myths : Interesting research about twitter
译者：cgeek

Twitter，是最优秀的微型博客工具，她作为互联网媒体服务是如此的受欢迎，并且给互联网市场上的目标网站带去了大量的流量。要想在twitter获得更多用户的关注，有一些秘密使你获得好的效果。

以下是twitter快速增长的一些秘密：

你follow（关注）的人越多，你就会获得越多的followers（关注者）；
每个“follow”你的人自然会点击你的链接
发表有争议的更新是获得followers的最好方式
更新最重要的不是为了获得更多的follows

你follow的人越多，你获得的followers也越多

从上面的图可以看出，这个人follow了2000个人，但只获得了655个followers，令我感到疑惑的是他只有108个更新。你会常常在 twitter上发现这种现象：你的followers的人数会远远小于你follow的人数。这里我给你的建议是：在twitter上多发表一些有趣的更新。我保证你的followers列表会快速增多。

每个“follow”你的人自然会点击你的链接
你follow了一个人，并不能100%确保他会访问你的链接。所以我建议你写一段吸引人的自我介绍，我保证这样做会增加你的follower点击你链接的概率。

有争议的更新是增加followers的最佳途径
正如大家所知：如果你在twitter上发布更新，你的更新将会在几分钟内消失在第一页，而大多数人像我一样，很少去点旧的事件。所以，通过发布一些有争议的更新，可以吸引很多followers在你更新从他们的首页消失前来访问你的个人页面。

更新对于你的followers并不是最重要的
你也许会怀疑twitter上的更新是否有意义。我要告诉你的是那些只是常规的毫无意义的更新是不会吸引人的。人们只会被有趣的更新吸引，比如一些有趣的引用或者令人震惊的头条新闻。或者你也可以用一些简短的有趣的描述介绍你的产品。

我想说的是肯定还有很多别的twitter成功的秘密我没有想到的。我非常想知道你关于twitter的想法，你可以通过twitter告诉我。followe me

陈茂龙的职业性格报告

2009-02-18T18:36:00.000-08:00

你好，陈茂龙！
你于2009年02月19日在开心网完成了“十六型职业性格”测试。

报告概述
你是属于NT （理想主义者/分析者） Rationalist/Analyst类型中的INTP（建筑师/设计师） Architect/Designer,INTP是NT （理想主义者/分析者） Rationalist/Analyst的类型之一。

左图说明了你的8种性格特征的倾向程度。右图则标明了你是属于16种性格中的哪种性格。

作为NT类型的人主要有以下特点：
常问的问题：为什么？Why？
风格：梦想家/理论家/有远见 Visionary
寻求：能力/胜任感 Competency
弱点：无能/无能感/不胜任 Incompetency 其中INTP除了具有以下特点外，还具有：安静、缄默含蓄；在理论性或科学性的科目上表现尤为出色。注重逻辑，有时甚至到了吹毛求疵的地步。通常对观念和思想感兴趣，但不太喜欢聚会或闲谈。常常有十分明确限定的兴趣或爱好。需要选择从事那些自己的兴趣能够用得上且有用的职业

职业特点
合适的工作：
科学家、建筑师、工程师、设计师、经理人员

工作风格：
“有逻辑性且机敏”
产出高质量的新观点。
其观点和成就被他们所尊重的人看重。
工作中遇到困难时的反应：
过分做一些事情，例如：列出很多任务表，拼命地吃东西，用有别与平常的方式反复地做某些事
导致有这些反应的原因：
做常规重复和琐碎的事情，官僚作风；困难的人际关系；过度工作、斗争、不宽容，对抗地服从
如何解决这些问题：
与别人交谈，写下感受；灵活性和自主性，坚持计划

与其他类型的人相处时的特点
该类型的人与SP(现实主义者/工匠)类型的人相处时，可能会发生：
NT可能会觉得SP缺乏想象力、创造性、责任感和生活目标
SP可能会认为NT缺乏乐趣、冒险精神和现实感
SP可能使NT变得放松起来，不要以为工作中缺了自己就不行，不要总是生活在理论和未来的世界里
NT可能帮助SP发展对工作和生活的恒常性，对理论的容忍度和对学习的开放性

该类型的人与NF(通情者/理想主义者)类型的人相处时，可能会发生：
NT可能认为NF简直不合常理，缺乏逻辑性
NF可能认为NT不近人情
双方都可能认为对方缺乏创造性，不够睿智
双方都可能学会拓展自己思考和情感中的智慧成分
NT可能学会欣赏和鼓励别人；NF则可能变得更为独立和自我激励
NT可能获得情绪和情感上的和谐；NF则可能发展自己的逻辑能力
可能在活动中利用双方共同的直觉技能，从合理利用分别在思考和情感上的优势而受益

该类型的人与SJ(合法主义者/维护者)类型的人相处时，可能会发生：
NT可能认为SJ是个预设了程序的工作机器；从不提问题，也不思考生活和工作的意义
SJ可能认为NT是个反复无常的改革者；只顾打破程序和传统，不考虑这种不负责任的行为的长期后果
可能导致对对方的动机和目的的严重不信任，尤其是在E/I，T/F,J/P之间
NT可能学会重视计划和为非工作的活动留出时间。如果维持关系，这一过程更为必要
SJ可能变得更为开放，对观念、理念、变化和生活中的随机性更多接纳
STJ和NTP之间，STJ可能天生就关注生活中的经济细节，这种搭配可能对双方都较少压力
NT倾向于对既有程序、常规和礼仪等置之不理，而SJ可以帮助其对这些社会习俗更为平和接受

单个页面多个URL地址最新解决方案

2009-02-17T17:35:00.000-08:00

一直是困扰站长以及搜索引擎的一个问题。据估计，网上有10%-30%的URL是内容相同但URL不一样的不规范化网址。

这就造成几个问题。比如:

对站长来说，多个URL存在分散了页面权重，不利于排名。

对搜索引擎来说，浪费资源，浪费带宽。

搜索引擎发现多个网址内容相同时，不会惩罚，而会尽可能找出那个应该是规范化的网址。但程序毕竟只是程序，可能出错，挑出来的可能不是站长想要的那个规范化网址。

网站上网址规范化问题太严重的话，也可能影响收录。一个权重不很高的域名，能收录的总页面数字是有限的。搜索引擎把资源花在收录不规范的网址上，留下给真正不同内容的资源就减少了。

要解决URL规范化问题也有很多选项，比如：

在Google管理员工具中设置带3W和不带3W的，哪一个是规范化版本

使用301转向，把不规范化URL全部转向到规范化URL

确保使用的CMS系统只产生规范化网址

确保网站上所有内部链接都指向规范化网址

在提交给搜索引擎的网站地图中全部指定规范化网址

但这些方法都各有局限。

Google管理员工具不适用于其他搜索引擎

有的站长因为某种原因做不了301转向

CMS系统大部分情况下不受自己控制

内部链接自己可以控制，但其他人链接到自己网站上就不受控制了

总之，虽然有解决方法备选，但网址规范化到目前为止还是个不小的问题。

前几天Google，雅虎，微软共同发布了一个新的标签canonical tag，用于解决网址规范化问题。

简单说，就是在HTML文件的头部加上这样一段代码：

意义就是这个网页的规范化网址应该是：

http://www.example.com/product.php?item=swedish-fish

下面这些URL都可以加上这段代码：

http://www.example.com/product.php?item=swedish-fish&category=gummy-candy

http://www.example.com/product.php?item=swedish-fish&trackingid=1234&sessionid=5678

这些URL的真正规范化网址就都成为：

http://www.example.com/product.php?item=swedish-fish

简单说，这个标签相当是一个页面内的301转向。区别在于用户并不被转向，还是停留在不变网址上，而搜索引擎会把它当作是301转向处理，也就是说把页面链接的权重都集中到代码中指明的规范化网址上。

另外有几个细节站长需要注意：

这个标签只是一种建议或暗示，而不是指令，它不像robots文件那样是个指令。所以搜索引擎会很大程度上考虑这个代码，但并不是百分之百，还会考虑其他情况来判断规范化网址。这也防止站长有可能把网址弄错。

这段代码既可以使用绝对地址，也可以使用相对地址。通常还是建议使用绝对地址比较保险。

指定的规范化网址上的内容，与其他使用这段代码的非规范化网址内容可以有一些不同，不一定完全一样。比如在电子商务网站上有很多按价钱、颜色，、尺寸升降排序，生成的URL全都不一样，但内容大体相同，只有细小区别，就可以使用这个标签。

指定的规范化网址可以是不存在页面，返回404，也可以是还没有被收录的页面。但是不建议这么做，别没事找事。

这个标签适用于同一个域名内，包括二级域名。但不适用于不同域名之间，防止有人劫持。

别把这个标签当救命草，首先还是得把网站结构做好，尽量避免出现URL规范化问题。这只是最后万不得已的方法。

敏感的人大概能从这个新标准里看到建立大量外部链接的机会。

最后提一句，这个标准被3大搜索引擎Google，雅虎，微软同时支持，为什么没提百度呢？记得看到报道，从搜索量来看，百度是世界上第二大搜索引擎，为什么不带着我们一起玩？

狼的寓言

2009-02-16T01:14:00.000-08:00

猪通过勤劳致富有5元钱存在老鼠开的钱庄里。
猪打算拿这5元钱建一个小窝，
大盖要花2元卖地，
花3元搭窝。
王八是搞工程的，
他想在猪身上挣更多的钱，
于是找来当投资顾问的狐狸想办法，
狐狸说：这好办。
于是找来管地盘的狼，
开钱庄的老鼠一起来商议，
结果王八从老鼠那里借来200元，
用100元卖了狼的地，
花了3元把猪窝盖好，
花了50元给了狐狸咨询服务费，
猪没有地，
只好求王八把窝卖给它，
王八要价500元，
老猪说只有5元买不起，
这时候狐狸说服猪去向老鼠借钱，
老鼠答应借500给猪，
前提是要他连本带利还600元，
可以分10年还清，
并且产权证拿来抵押。
结果成交。
猪到最后花了600元买来了猪窝，
比他原来的计划高了119倍，
猪努力了十年去挣钱还贷。
在这场交易里面，
狼，老鼠，狐狸还有王八都挣了钱。
以后他们就如法炮制。
更多的猪去贷款买房子了，
这时候，
当商人的驴看到有机可乘，
到老鼠那里贷了好多好多的款，
把王八盖的房子都买下来，
然后以更高的价格卖给了猪。
猪的还贷期就越来越长，
吃的越来越差，
小猪崽子也不敢生了。
由于猪的数目越来越少，
狼觉得这样下去自己没有猪肉吃了，
非饿死不可，
于是开始调控，
不让老鼠再借钱了。
但是王八还没有停止盖房，
把自己挣的钱和贷的钱全投入生产了。
驴手上的猪窝囤积的很多，
卖不动了被套牢了。
结果，
老鼠，王八，还有驴都挣了好多的猪窝。
钱到最后集中到狼手上。
如今，
谁都等着狼把钱拿出来救命。
聪明的你，如果你是狼，你会拿钱救哪个

什么是重要的事情

2009-02-15T03:37:00.001-08:00

美国著名出版家Tim O'Reilly最近写了一篇好文章，谈到了如何选择人生道路。

他说：

I spent a lot of last year urging people to work on stuff that matters. This led to many questions about what that "stuff" might be.

去年，我花了很多时间，鼓动大家去做重要的事情。很多人问我：“什么是重要的事情？”

I've been a bit reluctant to answer those questions, because the list is different for everyone.

我不太愿意回答这个问题，因为每个人的判断标准不同。

I thought I'd do better to start the new year with some ideas about how to think about this for yourself.

不过，新的一年来到了，我想最好还是说一下我的看法，供你们参考。

接下来，他举出了三大标准。如果你做的事情，符合这三条，那就属于重要的事情，值得做下去。否则，你最好思考一下，是否应该就此罢手。

下面就是他的三大标准，以及我的理解。

====================

1. 不仅仅为了赚钱

青年人容易犯的一个大错误，就是太关注钱，将金钱作为衡量成功的唯一标准。实际上，钱的作用在于，你能用它来干自己想干的事。钱本身并不是生活的目的，你自己想干的事才是。钱就好比汽油，生活的目的不是为了获得汽油，而是为了让汽车加满油之后，去那些你想去的地方。

不要去想你怎样才能赚到钱，而要去想你对他人、对社会的价值在哪里。你要相信，如果你对社会是有价值的，你就一定能够赚到钱，虽然未必很多。

不要让自己变得太现实。很多中国年轻人工作的目的，就是为了早日买到一套自己的房子。你应该有一些更远大的追求，天下的房子有无数套，但是你的人生只有一次。就像网上流传的一句话所说的，“Make big dreams, because if you don't, you will end up in small places; Take small steps, otherwise you will end up with big troubles。”

不要害怕失败。有一句西方谚语说得好，“杀不死你的东西，让你变得更强大。”（What Doesn't Kill You Makes You Stronger.）德国诗人里尔克说过：“同渺小的对手战斗，胜利只能使我们变得同样渺小。我们真正需要的，是英勇地被更强大的对手击败。”（What we fight with is so small, and when we win, it makes us small. What we want is to be defeated, decisively, by successively greater things.）

当你干一件事的时候，如果你更关心什么时候你才能获得回报，而不是什么时候你能做出更大的成果，这通常是一个危险的信号，表明你的人生可能走错了路，你正在浪费自己的生命。

2. 创造了更多的价值

如果你干的事情，不能为世界创造更多的价值，不能抵消成本，那就别去干它。典型的例子就是彩票和博弈。如果你把博彩当作自己的事业，那就太危险了。因为彩票业作为一个整体，不创造任何社会财富，反而要消耗大量的社会财富。只有行将崩溃的乱世，彩票业才会有大发展；任何欣欣向荣的社会，都不会鼓励发展这种浪费社会资源的事情。此外，很大程度上，证券业同博彩业是类似的。许多青年人迷恋炒股，无异于将人生投入赌场，最终只能是浪费了自己宝贵的青春，而一无所获。用经济学的语言说，就是你要回避“零和游戏”，绝不参加像彩票那样的“负和游戏”，而要去做那些为双方带来共赢的事情。

任何真正成功的人生，都是为他人创造价值的人生；任何真正成功的企业，都是为客户创造价值的企业。如果一个朋友不能为我们带来任何正面的反馈，交往就无法维持；如果一个企业的产品，不值客户支付的价钱，客户就会流失，企业就会关门。我们的人生通过不断与他人进行双赢的价值交换，达到壮大自己和发展自己的目的；整个社会通过这样的交换，实现了繁荣和进步。

第一条原则同这一条，是紧密联系在一起的。前者用来判断你选择怎样的事业；后者用来判断你的事业能否成功。以微软公司为例，它的目标从一开始就是“让每个家庭的每一张桌子上，都有一台电脑。”（a computer on every desk and in every home.）这符合原则一。然后，微软公司制造了Windows操作系统，大大增加了电脑的易用性，改变了人类的生活方式。这符合原则二。就是因为微软做到了这二点，所以它成了世界上最赚钱的公司，这并非偶然。

当然，这并不意味盈利是不重要的。相反，它是非常重要的。如果赚不到钱，我们就无法满足生存的基本需要。这里面存在一个平衡问题。我们必须经常自省：我们得到了什么？我们又创造了什么？

3. 符合长期利益和整体利益

人类的生命只有几十年，这注定了人类是一种短视的动物。我们无法跳脱局部的和短期的视角，来判断自己的利益，尤其不愿意用短期的牺牲，来换取长期的利益。这就是为什么一些对社会发展最重要的事，都是由非营利性组织来推动的原因。

但是，这样做是不对的，是用现在换取将来。规划人生的时候，必须有长期观点，考虑5年后、10年后、甚至20年后的发展。现在有一种论调，提倡大学生“先就业再择业”，这本来只是无路可走时的应急方法，倘若作为找工作的指导思想，就大错特错了。正是因为人生太短暂，一旦走错路，将来再想回头，几乎是不可能的。所以，当短期利益与长期利益发生冲突时，你必须非常小心，必须多考虑将来的需要。

另一方面，当局部利益与整体利益发生冲突时，你还必须考虑到其他人的利益，甚至是子孙的利益。（政府庞大的财政赤字就是在花子孙的钱。）所有人的命运是休戚相关的，你个人的成功是建立在你对集体的价值之上的，所以对你来说重要的事，往往对其他人也是重要的。除了你自己的立场，你还必须站在其他人的立场，判断某件事是否重要。

（完）

工作任务排序

2009-02-13T04:38:00.000-08:00

我随便说两句，如何给工作任务队列排序。

任务队列有几个排序原则：1 优先级、2 重要性、3 利润、4 稳定、5 取悦客户（老板）、6……

依照不同的排序原则会产生不同的排序结果。

在处理不同类型事务和担任不同角色时需要参考不同的排序原则。

比如bug任务列表，依据应该是重要性。
比如任务分工排序，依据应该是优先级。
比如整体改版计划，依据应该是稳定和利润。
如果你是那某几个倒霉的部门经理，依据中别忘了取悦客户（老板）（用户）（投资人）列表无限中……

项目工程中，很多人搞不清优先级和重要性这两个衡量指标的区别。所以任务列表中这两列经常被混用。其实这不是由于他不够专业造成的，而是取决于他的立场，他是项目经理还是系统架构师，他是干开发的还是干测试的，他是IT部门还是市场部门。

转一个分级指标的范例：

以处理问题的优先等级来分类

优先级 (Priority)	预计完成时间预设值 (Estimated Finish Date)	应变措施 (Resolution)
1	即日完成	立即修改完成 (Fix immediately)
2	三个工作天内	下一个阶段结束前必须修改完成 (Fix before next stage)
3	七个工作天内	产品推出前必须修改完成 (Fix before release)
4	十四个工作天内	如果时间允许才进行修改 (Fix if available)
5	本月内	在下一个版本再修改 (Fix in next version)

以问题的严重性来分类

严重性 (Severity)	指标描述 (Guidelines)	范例 (Examples)
高 (High)	缺少主要功能，或者主要功能毫无作用所产生的问题会导致系统停顿所产生的问题导致无法进行下一步测试	GPF (General Protection Fault)、Crash、当机 (System Hang)需要重新启动来解决的问题
中 (Medium)	主要功能运作不完整所产生的问题会导致系统部份功能不正常所产生的问题宿因严重但不影响下一步测试	Access Violation、Exceptions问题多数出于所有测试路径中的其中一个
低 (Low)	功能运作正常，但会有一些不一致的情况产生所产生的问题不会导致系统任何问题所产生的问题不会影响下一步测试	使用的介面或者接口不一致或者不正确
微 (Minor)	功能运作正常，可是有改进的空间所产生的问题不会导致系统任何问题所产生的问题不影响下一步测试	并未完全符合使用者习惯或者方便使用者

由这两张表格可见，优先级是在描述时间，影响的是进度，而严重性 (Severity) 是在描述质量，影响的是稳定和架构。

我贴出这两张表的原因是我要说的原则1：别想排出一个面面俱到所有人都满意的任务序列。排序列的时候牢记你的职位、分工和立场。

下面的问题就由于是我的原则，涉及我的角色和立场——外包技术服务项目的项目经理。

原则2 会对他人造成影响的排在最前面。 造成影响包括：

会产生报怨的任务。有些角色的报怨会产生严重的负面影响和压力。为团队和长远着想，优先把报怨解决在说出来之前，及时无法及时解决，展现一个姿态。
前置任务。如果某个任务的完成成为其它任务开展的前提条件，提前干完它。（项目经理的主要前置任务基本是是。。写邮件）

原则3 把容易看到成效的任务优先级提前。 包括：

快要完成的任务——“这座楼改完啦”的成就感乘10倍远远大于 “这个10座楼的小区改完啦”
同类未开展类任务中容易完成的——所以项目在进入密集开发的几个月后，技术人员会进入一个“干疲了”的状态，表现为开发效率下降，bug率提高，对优化和全局考虑的积极性下降。原因之一来自技术人员乐观天性导致的挫败感：需要干的事的数量、难度、复杂程序永远远远超出最初的想象。所以，优先开展容易完成的任务。
能实现收益回报的——优先搞点收益回报会令你在以后调配资源更得心应手。

使用html5技术的在线代码编辑器

2009-02-13T04:35:00.000-08:00

Mozilla Lab的最新项目 Bespin 发布了。这个是一个使用了html5技术的代码编辑器。（当然ie自然没戏）

试用了一下，代码高亮，以及行号的体验都很不错，唯一可惜的是不能输入中文。。。

用firebug分析了一下页面结构，发现 Bespin的编辑器是使用canvas来实现的。这点比较有意思，而且官方也给出了源代码。canvas在以后将大有作为呀，不过我们的老朋友IE什么时候才能支持呢。

演示地址：https://bespin.mozilla.com/

登录区域该放网站的哪里，是符合用户期望的

2009-02-12T01:00:00.000-08:00

原文链接：http://www.uie.com/articles/user_expectations/

原文作者：Jared M. Spool

翻译：om19 (www.om19.cn)

欢迎转载，转载请注明出处。

最近，有一个设计师问我们说用户期望在页面的哪儿找到登录区域呢。有的站点把它放在左边，有的却放在右边。我们是不是有什么研究能够表明放在这儿比放在哪儿更好呢？

这样的问题拉出了一个更大的问题：为用户的期望而设计。一方面来说，用户，无论是新生儿还是新手，都会对某件事物理应出现的地方产生期望。为这种期望而设计将会减少用户的认知负担，并且能够让他们能够将注意力集中在他们的任务上。从另一方面来说，并不是所有的业界标准都是设计的最佳之道。设计师能够正确地摆脱前人的束缚，才会出现更好的替代方案。甚至有时，那将是现有标准的一种“进步”。因此，有个两头论：我们应该为用户的期望而设计还是给他们一个新的体验？——这种新的体验也许会更好但会违背用户的期望。登录区域的问题对我们来说是个不错的案例来探索如何解决这个两头论。我们可以利用视觉设计和交互设计作为导向来帮助我们解决这个问题。

到底、究竟该放在哪里

在最近的包括了经常浏览的用户的研究中，我们有机会看到第一手关于当登录功能被放置在页面的不同地方时，登录功能将如何见效的资料。登录放在哪儿并没有一贯的原则。例如，hertz.com把他们的登录放在左边栏的中间；Marriott.com放在页面的中央；USAriways.com把用户名和密码输入框横跨在页面的最顶端。

Hertz home page

Marriott Home Page

US Airways Home Page

虽然没有太多的一贯的原则，但是他们都确实使用了登录表单——一个用户名或者email输入框，加上一个密码输入框——或者只是用了一个叫做“登录”的链接，这个链接带领用户到第二个登录界面。Orbitz.com的页面上方就有一个这样的链接，Avis.com把他们的链接放在了页面的中间，Westin.com将链接放在了左上方。

观察用户我们得出，无论是位置还是样式(表单或者链接)都没有明显的区别。这些位置和样式都很好地完成了功能——想登录的用户可以没有挫败，不会出错地开始登录。这最设计师来说是个好消息。这个结论给予了他们在设计上的很大的灵活性。

到底、究竟该如何表现

虽然放在哪儿并不重要，但是我们确实发现了视觉表现的重要性。貌似很明显地，如果登录区域或者链接在页面上难以看见，那么用户会遇到麻烦的。

在最近的对电影租赁网站的UI部门经理Bill Scott的采访中，他承认了我们的这个发现。他讲述了一个故事：由于“登录”链接太小，被混乱在设计之中，因而Netflix的用户到了网站的新页面上却找不到“登录”链接。当他们对颜色、大小和表现做了一些微小的改动后，他们发现，问题基本消失了。

Netflix Register Page

使用视觉设计上的一些最优方法可以帮助团队保证在他们的用户需要登录功能的时候找到它。对登录使用一些视觉上的变化可以让那些寻找登录的人很容易在页面中发现它。

双输入框模式

根据我们对用户的观察，貌似他们首先会去寻找两个等大的文字输入框。他们的眼睛会先会先扫描页面(常常伴随着鼠标移动)寻找两个输入框。

网站上的一般包含在一个不同的背景和边框里的两个输入框，可以很快的抓住用户的注意。他们应该会在第一个框内输入用户名，在第二个框内输入密码。

这样的模式十分根深蒂固以至于影响了本不该是登录框的模式。在Etrade.com上，一个在线贸易行业银行业务的网站，他们设计了两对双输入框。第一对是标准的登录区域，但是更突出的另一对是股票报价和站内搜索功能。

ETrade Home Page

由于用户对这种的模式的强烈的反应，常常见到用户将自己的用户名和密码输到股票和搜索的地方，完全忽视了正确的登录表单。由此可见，设计师在放置一堆文字输入框的时候应当注意用户是否会把它们误认为登录框。

登录链接模式

如果用户没有看到两个输入框，那么他们会开始扫描寻找一个叫做登录的链接。(我们还未发现有人用按钮来表示它。其实按钮也是一种选择。但是，我们怀疑如果按钮没有恰当地表现，那么这可能会照成认知上的不一致。)

在我们的研究中，有一个模式很可行。这个模式就是：一旦登录，就把登录链接更换成用户名、id、或是email地址，接着后边放上一个退出的链接。用户表现出他们理解了这个语义，这使他们安心地知道了系统已经确认了他们的帐号信息。

和两个输入框模式一样，登录链接需要在视觉上做得明显并且能够与在页面上的许多其他的链接区分开来。聪明的视觉设计师可以轻易地将“登录”做得明显而又不影响页面的美观。

什么时候让用户登录？

我们不但发现用户的期望仿佛不能决定页面上登录信息应该出现的地方，我们同时还注意到当登录应该出现的时候，用户有很强的期望它能够出现。交互流程的设计在我们研究的站点中有很明显的影响。

在Hertz.com上，首页向浏览者同时展示了登录区域和租赁详情区域。我们许多浏览者来网站时对航班信息记忆犹新。他们可能先开始输入航班信息，然后点击按钮开始选车并进入查看支付信息的步骤。

不幸的是，这种方法并不能让用户很好享受保存着他们的车参数和支付信息的Hertz一等俱乐部的会员资格。一旦进入了第二个步骤，他们必须返回首页，重新登录，然后再次输入到达航班和离开航班的数据。在我们研究的时候，他们一旦开始了这个流程，就没办法能够做到不用放弃并重新开始就能预订。(注：Hertz 随后变更了他们的设计。这个问题不再重现。)

帐号注册和登录的八大不良设计

2009-02-10T23:34:00.001-08:00

思科公司的网站上不仅出售自家的热门高端网络设备，还向来到网站的人们出售一系列的印有思科标志的休闲服装、饰品等，从风衣到高尔夫球应有尽有。但网站存在一个问题，那就是要浏览这些印有思科标志的商品，来访者必须注册成思科网站的用户，这需要访客填写一张注册表单。

是的，你没看错。仅仅是要看到那些商品，就必须得填写一张长达四页，包含四十五个问题的注册表单（你得重复填写你的工作职责两次、职位一次，还有擅长的语言三次，而且都是英文的。）。注册之后，如果你还能找到回刚才页面的路，就可以看到各种印有思科标志的商品，比如钥匙链什么的了。

让访客成为你的用户，有很多商业上的好处。这样你会知道是哪些人在使用你的网站，他们的访问频率和在你网站上的活动等等。你可以将用户的信息留存起来，在以后他们需要的时候提供给他们方便，比如用户的订单记录，支付账户等，在他们下次购买的时候就不必填写了。你还可以为你的用户提供量身定做的资讯和服务。

目前，我们反复做了许多的可用性测试，发现注册和登录总是会有很多问题。电子商务网站的登录和注册常把访客吓跑，而客服中心接到的电话中，询问这两项问题的总是最多的。

设计让用户乐于接受的注册和登录形式是一大难题，粗看很容易，但是有许多细节上的问题，导致本该简单易懂的注册和登录，反而让用户感到压力。

以下是八大常见的注册和登录的错误设计：

错误一：一上来就放一个登录框

思科让用户登录了才能看到出售中的商品，原因是，网站会根据不同的用户展示不同的商品和价格，比如说有些商品仅供思科员工购买（通常这类商品会有很高的折扣）；有些商品只有通过思科认证的工程师才能购买。

幸好，大多数网站都不会这样做。在大多数网站中，用户不需要声明自己的身份，就可以做许多事情。

作为访客就是喜欢这样的方式，没有人愿意仅仅为了一个很简单的事情去注册一个帐号，比如下载白皮书或者在网上买东西。最近一次可用性测试中，一个网购用户说道：“我不想和网站发生任何联系，只是想要买个东西而已。”

很少听到旅游网站有这样的问题。比如用户在中西部航空公司的网站上购买机票时，就不需要注册。当然买票的用户还是需要输入他们的姓名和支付方式，但是并不会被强迫要求注册一个用户、设定一个密码。

错误二：过早要求用户登录

思科网站的问题之一，就是过早的要求顾客注册或登录，这时顾客连一个商品都还没有看到。如果将注册和登录的要求置后，比如通过点击“查看员工折扣价”或者“结算”之后再显示不同的价格，这样的话顾客会更乐于接受一些。

亚马逊网就是遵循了这条黄金准则，将登录放在了尽可能靠后的步骤。顾客进入“我的帐户”不用登录就可以看到所有可进行的操作。某些情况下，如一键购物，顾客都不用登录，网站直接调用之前存储在cookie中的信息完成顾客的要求。

错误三：不告知访客注册的好处

让访客注册，是一种强加的负担，他们得为自己取一个好记的用户名和密码，还得回答注册表单里的各种问题，而这些问题又和他们当前要做的事情无关。注册之后又要担心个人信息泄露、收到垃圾邮件等互联网上的负面影像。只要稍花时间观察用户，你就会发现大家最抵触的就是注册的环节。

那么，访客付出之后会得到什么样的回报？中西部航空公司的网站上，就将注册之后能享受到的好处放在登录页面的右边：常用航程记忆、参加订票抽奖、修改订单、24小时保留预订等。

错误四：登录按钮不明显

Netflix网的老用户通常会直接去自己的主页，在那里他们可以查看自己当前状态和收取电影推荐信息。当cookie被删除或者用户换电脑上网时，才需要登录。

网站的默认页面，是以招揽新顾客为主要目的而设计的，页面上有一个很醒目的注册按钮。糟糕之处在于，登录按钮比较难找到，这样的设计直接导致老用户致电客服中心的频率大增。该网站将登录按钮改得更醒目之后才解决了这个问题。

错误五：“创建新帐户”或“忘记密码”的按钮或链接不明显

Spirtit Air网站可取之处在于向用户提供了方便快捷的注册帐号和取回密码的方式，败笔之处在于将上面两项功能的链接放在了一个下拉菜单里，看起来就不像链接的样子。他们指望用户会去看解释性的文字，其实没有谁去看它，很多用户没有意识到那些功能会出现在那样的地方，于是总在页面上到处搜寻。

错误六：在关键的地方不放置登录框

据我们观察，许多用户都尽可能在不得不登录的时候才登录。或许是因为他们不想分散精力去记起用户名和密码，或者是他们太专注在自己要做的事情上。当登录操作能减轻他们当前的负担，比如不用重新输入支付信息的时候，他们才会登录。

一流的网站会预料到这样的行为，并及时的提供登录框。线上旅游公司沃比茨（Orbitz）就让顾客一路顺畅的进入购买流程，并在航程偏好选择处设置了登录窗口，顾客登录之后就可以直接调用之前搭乘航班时选择的餐点、座位是靠窗还是过道。

错误七：注册时让用户填写过多信息

网站设计师常犯的错误是，觉得用户既然开始注册了，那就向用户索取所有网站可能想要的信息（思科用了长达四页的注册表单，其中一个问题是，让用户指定搜索结果页面出现的商品数量）。

用户希望尽可能少的回答问题。一流的网站只会让用户填写用户名和密码（或者只是密码，因为有些网站可以让用户用email地址注册），在需要的时候，才会让用户填写其他个人信息和设置选项。

错误八：不将网站会如何使用用户的注册信息告知用户

一个只想下载一份工作要用到的白皮书，却被要求提交家庭电话号码的用户会问：“为什么他们要我填家庭电话？”毫无疑问会引起用户高度的怀疑。

Virgin America网向用户询问手机号码、家庭电话、办公室电话时，就会向用户解释为什么让用户填写电话号码：“有时我们需要联系您，以防万一请提供至少一个电话号码。”

中西部航空公司则更加的明确：“如果您的航班变动，我们将电话通知您，请提供一个有效的电话号码。”假如航班真有变动，谁不想知道？

找出问题所在

设计一个完美的注册和登录操作需要投入很多。发现问题的最好方式就，召集活跃用户、非活跃用户和初次接触的用户进行可用性测试。实际做过测试之后，你会马上发现许多类似的问题（可能还会发现一些其他的问题）。

Twitter上的技术团队号收集

2009-02-10T19:45:00.000-08:00

据国外媒体报道，Twitter联合创始人比兹·斯通(Biz Stone)昨天表示，公司很快将采取措施提高其价值并将对商业用户收费【详情点击这里查看】。在twitter上的企业团队用户很多，在此收集一些知名的企业团队用户信息共享给大家。

国外技术团队
iphone开发团队： @iphone_dev
facebook团队： @facebook
youtube团队： @youtube
google app enginer团队： @app_engine
googlereader 团队： @googlereader
chrome 团队： @chrome
linkedin团队： @linkedin
CNNBRK： @cnnbrk
windows开发团队： @mswindows
live开发团队： @windowslive
msdn开发团队： @msdn
liveframe团队： @liveframework
更多微软开发团队点击这里
BBC新闻： @bbcnews
bbc体育： @bbcsport
bbc广播1： @bbcradio1

国内技术团队：
支付宝团队： @alipy
优酷网团队： @YoukuBuzz
饭否团队： @fanfou
bbc中国： @bbcchinese

贴两个名人的：
美国总统奥巴马： @BarackObama
小甜甜布兰妮： @britneyspears

在08年的11月低，CNN在官方网站刊登承认了twitter等社会化每天的地位，上次孟买恐怖袭击的新闻是第一时间在twitter上传播的，本次中国的中央电视台配楼失火事件也是在twitter上第一时间广泛的传播开来。关注圈子内的人都在做什么的时候，你应该及时的使用twitter。

follow我的twitter点击这里

本文将持续更新，有新的团队信息请通告一下。

由Google Adsense点击数据想到的

2009-02-08T18:45:00.000-08:00

首先，引用月光的数据：

来源		AdSense 点击率	eCPM
1.	baidu.com	2.09%	$1.03
2.	sogou.com	3.61%	$1.93
3.	soso.com	2.20%	$1.04
4.	google.com	0.59%	$0.40
5.	search.114.vnet.cn	6.54%	$2.88
6.	web.gougou.com	2.08%	$0.84
7.	youdao.com	3.66%	$1.61

结论是，百度、114等搜索引擎的eCPM（AdSense有效每千次展示费用）较高，更适合去做搜索优化；而Google的点击率低，并不适合去做搜索引擎优化。理由是前者的用户大多是“新手上路”，他们并不了解行业规则和界面分布，容易被一些标题党广告欺诈。因此，要多追求来自这类网站的流量以获得更大收益。

结合我自己的统计数据来看，也是同样的结论。只不过，我认为这个问题的分析忽略了一点：eCPM的构成因素是点击率和单价两个方面，我们在分析的时候并没有重视“单价”因素。

我曾研究过自己的数据，发现通过Google搜索到达的用户在访问时所产生的单价要远高于百度等其他搜索引擎。由于我在博客显示广告比较保守，数据可能不够准确，因此还是基于月光博客的数据进行分析，其中“收入点击比”即“单价”：

来源		点击率	eCPM	收入点击比
1.	baidu.com	2.09%	$1.03	4.928
2.	sogou.com	3.61%	$1.93	5.346
3.	soso.com	2.20%	$1.04	4.727
4.	google.com	0.59%	$0.40	6.780
5.	search.114.vnet.cn	6.54%	$2.88	4.404
6.	web.gougou.com	2.08%	$0.84	4.038
7.	youdao.com	3.66%	$1.61	4.399

可以看到，Google的“收入点击比”是最高的，也就是单价最高。从宏观角度来说，这意味着Google用户更能仔细判断哪些广告是他们所需要的，并与广告主达成交易（这样广告主才会支付更高的单价） - 这与我们行业的健康性是息息相关的，互联网广告生存之道不是强奸那些不谙此道的人，而是让更多的人能获得切实的价值。

其实做Google Adsense的人都知道，目前大部分互联网收入都来自这种“新手上路”级的网民。但我想，作为热爱这个行业并渴望长期在这个行业中与之共发展的一份子，应该有这样一个信念：用户并不是越来越傻，而是越来越聪明。月光博客也多次在他的文章中犀利地批判电信的劫持手段，而我们Blogger们难道因为需要获取这些收入就助长邪恶势力的发展么？

Webleon也说：媒体社会化的结果必然是所有人变得越来越精明，越来越少的人迷信所谓的“权威”的评论。

没错，用户会永远当傻子，广告主也不会永远当傻子，互联网行业可不是高速公路收费站。别忘了，温家宝总理在剑桥大学演讲时说过，历史的车轮滚滚向前，一小撮人永远也无法独占所有的资源：）

外国人看了吐血而亡的的两个汉字

2009-02-08T16:44:00.001-08:00

据说一个在学中文的外国人看到"wife" 和 "I" 的同义词表，吐血而亡。

wife

1.配偶 2.妻子 3.老婆 4.夫人 5.太太 6.爱人 7.内人 8.媳妇 9.那口子 10.拙荆 11.贤内助 12.老伴 13.孩子他妈 14.孩子他娘 15.内子 16.婆娘 17.糟糠 18.宝贝 19.小甜甜 20.蜜糖 21.贱内 22.达令 23.女人 24.马子 25.主妇 26.女主人 27.财政部长 28.浑人 29.娘子 30.大姐 31.家属 32.屋里的 33.另一半 34.女当家的 35.发妻 36.浑家 37.堂客 38.山妻 39.婆姨 40.中馈

I

1.俺 2.俺们 3.本人 4.鄙人 5.敝人 6.不肖 7.不才 8.老子 9.某 10.依 11.仆 12.乃公 13.人家 14.我等 15.我 16.我们 17.我辈 18我依 19.我曹 20.吾 21.吾们 22.吾 23.吾辈 24.吾曹 25.小生 26.小人 27.小子 28.小可 29.小的 30.余 31.予 32.在 33.洒家 34.咱 35.寡 36.朕 37.奴才 38.臣

一切都是用户体验

2009-02-06T20:30:00.001-08:00

对我来说，更确切的说法是用户体验就是一切。

任何事务的用户体验都可以被改进，如果已经做到了极致，那一定有另一种完全不同的东西可以替代目前的体验。

一定有什么在阻碍着设计者提供更良好的用户体验------产品本身的流程、外观、性能，也许是CSS标准、PHP函数库，最棘手的问题是浏览器已经没法胜任，需要一个特立独行与众不同的浏览器，难道google也这么想，所以google做了chrome。

还有好多好多问题需要解决，现实很糟糕。

在大商场总是找不到想找的专柜

卫生间总是湿嗒嗒的，也没有一个专门用来洗头的地方

房间总是这么乱，桌子也是，好多东西都不知道该放哪里，放在了哪里

楼上的阳台挡住了我家的阳光

杭州东站总是这么堵，有没有什么道路设计方法让车辆通过性大大加强，加了人行天桥也只是好了那么一点点，当人流过多时，天桥的实际通过人数要远远小于理论可通过值，候车厅的位置本来就有限，有些旅客可以候车一整天，检票的地方总是有那么多人堵在前面，尽管他们坐的是下一班车

城市一天到晚都在改建，扩建

……
……

在线广告及其在网页设计中的重要性

2009-02-06T20:18:00.001-08:00

近年来，广告已成为很多网站的主要收入来源。不久前，在线广告往往遭到访客的拒绝，广告客户也不确定它的价值和效力。今天，大多数访客期望在商业网站上看到广告，广告客户已经认识到各种在线广告的潜在机会。长期以来广告一直是印刷出版物的一部分，如杂志和报纸，现在它们已经在网上期刊和出版物扮演同样的角色。

网站所有者或者发布的产品和服务总是会担心广告存在的影响，同时它也影响着网页设计师，因为他们必须设计出能带来广告收益同时又满足访客需求的网站。依靠广告收入的网站需要一个有合适位置和排版的设计以更好的卖出广告，广告客户需要一个能让他们的广告达到一定曝光度的位置。

当设计师没有把广告作为首要关注点，那么设计出一种尴尬的布局就很好解释了，这种布局要么有损网站流量广告，要么把广告放置在无法吸引访客注意的位置。为了让客户的广告效益达到最大化，同时对网站的界面和可用性影响最小，设计师必须在设计的整个过程中把广告需求考虑在内。

The Raw Story看上去处处都有可能有广告挤进来，损害了内容的易阅读性。

从最基础开始

当然，并非所有网站出售广告位，但这样做的网站越来越多了。随着博客普及率的上升，以及设计师收到更多自定义博客主题的需求，这个问题将越来越普遍。对这个话题进行充分的讨论需要我们从最基本的问题开始。

广告客户为什么要对广告位付费？

显然，广告客户购买广告获得曝光推广并改善他们的财政。每个系列的广告目标不断改变着，有一些主要关注品牌识别度和总体的推广，而有一些只关心产品的销售。广告客户可能希望从他们的广告中得到访客的点击，但是他们最终的目标都是为了加强公司的业务。

设计师可以通过广告的位置设计来影响这个议题，当然，设计师不能决定产品和服务的销售，但广告位置是点击率的关键，因此对广告是否成功具有相当大的影响。

广告客户为了什么而付费？

访客的点击，销售的转化，或者是简单的屏幕位置？所有这些都有可能，并视情况而定。例如点击广告，以点击作为支付标准；联盟广告以订单或用户行为为支付标准；直接广告，一般都是给屏幕上的位置设定好价格并出售

如果网站要把广告卖给其他公司，那么在整个设计过程中把广告客户的需求考虑在内是很重要的，点击和联盟广告也许还能被放在网站的任何地方，当然结果也会有所不同，但是直接广告收入依赖于广告客户对所付费用得到的结果的评估，（If they are paying for prime on-screen real estate, that’s what they’ll expect.这句不知如何理解好，请高人指点）

网站或企业为什么要发布广告？

广告可以给网站带来很多赚钱的机会以及大量的流量，尽管有其他方式为网站带来收入，但是广告是为数不多的方式，可以让网站拥有者充分利用现有的流量而不用额外的工作，比如生产产品或提供服务

博客作者发布广告，是因为这些所得可以让他们赚得额外的收入，而且最基本的能抵消自己写文章花费的时间并维持博客。新闻网站销售广告是因为他们通常拥有大量的读者，同时他们的线下商业模式如印刷的报纸，已经不能像前几年那样带来可观的广告收入。随着越来越多的消费者转向在线出版物，而不是报纸新闻，广告收入也将从印刷出版物转向在线的。

在大多数情况下，广告收入是业务成功的关键，出于这个原因，在设计过程中它应该是优先考虑的事项。对于那些通过网站向访问者出售服务的服务型企业，设计师的工作包括建立一个有效的向房客推销服务的网站，这同样也适用于依靠广告收入的网站和企业。

为什么广告是网页设计的重要部分？

对于依靠广告收入的网站所有者和企业，这是显而易见的。没有足够或者正确的空间给广告，将给业务带来很大负面影响，一旦出现这种情况，为了销售业绩就会企图移动或开辟新广告位，从而导致网站看上去很尴尬而且无组织，因为这些位置没有在起初的设计过程中被考虑进来

广告收入作为其主要收入来源的网站，可以和依靠销售产品的电子商务网站进行对比，没有设计师会建立一个不把产品、描述和图片位置作为重点的电子商务网站。同样，需要广告收入的企业网站不能在广告位上有所妥协。

广告是网页设计的重要部分的另一原因是对访客的影响，虽然网站可能依赖于广告收入，但是访客是关键点，没有他们，广告收入就消失了。网站所有者和设计师需要把广告融入进来同时始终保持积极的用户体验。

在线广告的难题

当销售广告的网站想要这些广告能被访客注意并欣赏，一种微妙的平衡是很有必要的。除了冲点击和专门为联盟广告设立子公司的网站，为广告设立的网站需要割舍一部分用户以保证维持广告收入，同时它也需要留住大部分访客以保证自身的成长。想要抓住所有游客，将导致没有广告收入，为了广告客户而牺牲所有访客将导致自身发展的停滞。

在网络世界，一个广告的点击可能使访客离开，虽然广告可以设定为在新窗口中打开来预防这一点，但仍然不能保证访客点击广告后会再回来。

广告如何影响网站的设计？

在网站布局上不管设计师多关注广告，它在某种程度上影响着设计。最理想的是，在设计中设计师已经把具体的广告位考虑在内，从而得出网站的布局；在这种情况下广告能在网站上其效果的同时又不会扰乱内容或信息流的顺畅，并给广告一个明确的重要的位置。

在另一方面，如果广告没有被充分考虑在内，它们看起来将非常不协调，会扰乱网站的其他部分。

布局和间距

广告很可能占据网站布局的一大块空间，不管是一个大广告条，还是数个绑在一起的小尺寸，布局都会受到影响。一些网站会在整站分散不同的广告，一些会限制它们出现在具体范围内，并让其他位置为免费广告。

广告的策略取决于多方面因素，但是在特定行业和领域的网站倾向于采取类似的方法。例如，新闻网站通常在整个网站布局中都散布着广告，它们可能不会在某个特殊领域存在，却总是会有少量存在于许多位置。

CNN.com 在整站都包含了一些广告。

和新闻网站想必，许多博客会让横幅广告固定在一些指定的区域，通常是在边栏，其它位置则不会有广告出现。这一做法使得设计师需要为广告谋一个比较大的区域，而其它区域则基本不考虑广告位。

Blogging Tips 在右边栏有6个125*125px大小的横幅，而其它的广告仅存于个别文章的评论之前。

无论是博客还是新闻网站，由于广告常常被放在边栏，所以在设计布局时主要要考虑容纳广告的边栏所需的宽度。例如，许多新闻网站在边栏有300*250的横幅，所以边栏必须足够宽以容纳该尺寸。如果这个没有考虑在内，那么盈利机会和潜在收入将受到不利影响，或者布局不得不更改。

当然，边栏不是唯一的常见广告位，很多网站出售它们的页头位置，因为这里常常能带来最高的广告价格。在这种情况下，广告在设计中一定要作为重要元素，否则这里可能就不会留出位置。特别是对于页头有标志、品牌区以及主导航的网站，为了在页头包含广告位，所有这些元素必须被合适的布局，或者主导航可能被移到别处。

CSS Tricks是在页头有横幅的博客网站之一，在这种情况下，468*60px的横幅很恰当的被设计在页头中。

颜色

网站设计师无法控制在网站上出现的横幅的颜色或设计，将来也肯定不能，但是他们能制定配色方案时考虑一些可能性。横幅广告为了吸引访客的注意，往往比较丰富多彩、明亮，如果网站设计的充满许多不同色彩和阴影，和同样色彩丰富的广告搭配在一起就会显得很尴尬、很拥挤，特别是当这些颜色还很不协调的时候。

一些展示很多广告的网站会需要一个柔和的配色方案，以避免用户承载太多颜色。在某些情况下，网站需要广告脱颖而出，以吸引更多用户注意网站本身，只是颜色将是非常有效的方法。

流动

任何类型的网站设计师面临的挑战是展示内容以让用户关注重要信息，眼睛在屏幕上独特的移动方式和网站的内容流动，会受到广告的影响，网站所有者寻求广告收入最大化时，常常会把广告位放在眼睛关注的位置，原因是这些位置往往产生最佳结果和最多广告收入。

那些想要广告收入，但是希望对访客的影响最小化，就会让广告远离主要的内容，这种做法的例子有博客将广告位置放在发布内容之中或者在边栏。直接在发布文章的上面或下面放广告，往往比放在边栏更容易引起注意并引起点击，所以它们一般都以更高的价格出售。网站所有者需要在这方面做决定，设计师也需要了解这些决定并在设计中合理安排广告位置。

纽约时报在它的页头和主题内容区域都没有广告，但在右侧留了大块面积给广告：

设计师对广告的责任是什么？

1、了解广告收入的优先级

很多网站根本没有广告，而其他的会依靠广告维持业务，还有一些包括部分广告但不是主要收入来源。设计师需要了解广告在设计中要占多高的优先级，如果广告收入是业务的主要来源，那么广告位在布局中将会是最重要的元素之一；如果销售产品或服务更为重要，那么产品和服务在设计中要优先于任何可能包含的广告。

设计师的工作不是决定广告在网站设计和布局中应该发挥多大作用，但是需要努力趋充分理解需求方在这一块的需求和愿望。带着正确的观点并和需求放站在同一面来开始设计，是至关重要的。

2、设计一个满足客户的网站

大多数web设计师可能会喜欢从来都没有广告，并能够用其他方式利用这些空间。然而，客户需要一个能带来广告收入的网站，这时这些广告空间必须成为设计的一部分。

3、设计一个有吸引力又易用的网站，同时包含广告空间

不管广告的优先级是高是低，设计师需要创建一个有吸引力的网站，广告可能是一个麻烦的元素因为空间的占有和对内容流的打断，但是设计师还是必须做到这一点。如果有大量的广告，就需要更加注意网站的可用性，让访客受到最小的干扰。

广告和设计的趋势

看那些出售广告的网站，特别是依靠广告为主要收入来源的，我们能看到一些趋势：

头部广告

很多网站出售页头广告位，通常是在logo的一边，或导航的上面或下面，很多不同类型网站都有这种趋势，而且只要这些广告能给广告客户带来实效，它就会继续下去。

Washington Post 在文章页用了两个页头广告，第一个尺寸为300×45，位于logo的右侧，在此之下还有一个728×90的，位于logo和导航之间。

Lifehacker ，有一个大页头来容纳300×250的广告，注意该网站显然是考虑到完美适应这种大小的光告而设计并布局的。

所有内容之上的广告

一些网站将广告放在所有内容包括页头之上，这使广告处于网页最上端，但是能离开内容流；这减少了广告的潜在干扰，但是让其他任何内容都往下移了，在第一屏可看得内容减少。这种趋势在一些新闻网站特别明显。

TechCrunch 在页头纸上用了720×90的广告，在它之上仅有一条绿色的线条。

L.A. Times也在所有内容之上包含了一个广告，但它不显示在主页。

Monster 在它的工作搜索页面最顶端放了728×90的广告。

内页比首页有更多的广告

一些网站如刚才提到的 L.A. Times，保持首页更受欢迎，更方便使用除了广告位之外的空间，当然这些网站会在其他页面包含广告，这是新闻网站的另一个普遍趋势。

Reader’s Digest的首页避免任何广告出现在页面上方。

但是，单独的文章页面在页头之上有728×90的广告，一个300×250广告位于右栏最上方，以及一个135×600的摩天长条广告位于左边栏，加上一些额外的广告在页面的底部。

类似Reader’s Digest, Time在首页也避免广告。

文章内页有一个728×90的头部广告和一个位于边栏最上方的300×250广告。

常见的广告尺寸

你浏览一些网站，会发现广告在网页中占不同的比例，但其中大部分都有标准尺寸。互动广告局制定了标准尺寸以用于在线广告，虽然网站所有者可以出售所有尺寸的广告，但建议还是遵循标准，因为潜在的广告客户可能已经有设计好的标准尺寸广告，因而将有更大可能去购买标准尺寸的广告位。网页设计师应该了解客户希望出现在其网站上的广告尺寸即标准尺寸。

博客通常会实用125×125的尺寸，尽管其他尺寸也在使用。Daily Blog Tips就是一个典型例子，6个125×125尺寸的广告放在右侧栏，其他唯一的广告就是左侧栏底下的长条幅。

另一个常用尺寸是300×250，很多新网站都会在侧栏实用这个尺寸。

设计师的最优方法

1、设计满足用户需求

设计师最终是要像客户负责的，必要时设计师应该给客户建议，但是最终网站是要让客户满意才行。虽然设计师可能不同意客户在网站上使用广告的需求，但如果客户确定要这样做，我们就要考虑如何做到最好。

2、合理布局网站以便广告成为设计的的一部分

看上去很自然、标准的带广告的网站，通常是设计时就把广告考虑在内的。广告能非常适合在侧栏的某一特定位置不是偶然的，合理布局广告位置，使实现网站的最佳视觉效果成为可能，而把广告随意的放在不适合的位置上，将会压倒其他精心设计的布局。

3、考虑将来的需求

你可能会发现自己处于这样一种情况，当时设计网站时广告并不是重点，但是在不久的将来，它将成为主要收入的来源。很多网站开始时几乎没有广告，一旦用户群建立起来就需要提供更多广告位。最理想的是，设计过程中将这种情况考虑在内，并计划将来新的广告位放在哪里。侧栏通常是增加广告数量同时不影响布局以及内容的最佳位置，但是页头广告就相对比较困难了。

在最初就试着和客户讨论长期计划是很好的做法，以便避免这样的情况发生。如果在新的改版之前，不久就会需要更多的广告位，那么可以在一些位置放暂时性的内容，直到它们被用来做广告位。例如，一个区域可以被用来展示网站本身的内容，一旦广告收入变得更加重要就去掉这块内容用广告位代替。

4、考虑对浏览者的影响

设计师努力让网站包含广告位置以让广告客户满意，但浏览者同样也是要考虑的。当涉及到广告，很多决定、判断需要确定，什么是适当的？哪些看起来太多了？

非诚勿扰征婚台词

2009-02-06T02:56:00.000-08:00

你要想找一帅哥就别来了，你要想找一钱包就别见了。

硕士学历以上的免谈，女企业家免谈(小商小贩除外)，省得咱们互相都会失望。

刘德华和阿汤哥那种才貌双全的郎君是不会来征你的婚的，当然我也没做诺丁山的梦。

您要真是一仙女我也接不住，没期待您长得跟画报封面一样看一眼就魂飞魄散。

外表时尚，内心保守，身心都健康的一般人就行。要是多少还有点婉约那就更靠谱了。

我喜欢会叠衣服的女人，每次洗完烫平叠得都像刚从商店里买回来的一样。

说得够具体了吧。自我介绍一下，我岁数已经不小了，农村身份出去的，在农村生活过十几年，没正经上过学，蹉跎中练就一身生存技能.

现在学无所成外地归来，实话实说，应该定性为一只没有公司、没有股票、没有学位的.还无钱，无房，无车。无老婆无孩子，无长相，无身高有一身债的“十无一有”人员。

乾隆是十全老人，我就是十不全光棍。性格OPEN，人品五五开，不算老实，但天生胆小，杀人不犯法我也下不去手，总体而言属于对人群对社会有益无害的一类

飞机，微软

2009-02-05T21:31:00.000-08:00

一位驾驶员正开一架单引擎的小飞机，载着几位高层管理人员飞往西雅图机场，可是空中布满浓雾，能见度不到10英尺，而且机上的仪表也坏了。他只好盘旋寻找地标。差不多过了一个小时，燃油眼看就要耗尽，机上乘客紧张万分。透过浓雾的间隙，驾驶员终于看到一座高楼，在那儿的五楼还有一个人在孤零零的埋头工作。驾驶员飞近大楼，放下窗玻璃，冲着那人高喊：“喂！我在什么地方啊？”孤单的职员回答道：“你在飞机里。”飞行员升起窗玻璃，做了个275度转弯，紧跟着一个漂亮的盲着陆动作，停在了五英里外的机场跑道上。也就在这一刻，飞机引擎烧尽最后一滴燃油停止了转动。机上的乘客觉得驾驶员神了。有一个问他怎么知道的。“很简单，”驾驶员回答道。“他给我的回答百分之百正确，但丝毫用处也没有。因此那里一定是微软的技术支持部。从那里到机场距离5英里，方位87度。还有问题吗？

蚂蚁线

拍拍、淘宝和有啊商品详情页分析比较

一、 页面模块构成分析及建议

二、主要模块的内容分析及建议

2.1、店铺头图

2.2、商品信息栏内容

2.3、店主信息

2.4、商品详细信息栏

女性购物心理

评论震惊了新闻

一、看新闻？看评论？

1、网易——井水不犯河水式

2、CnBeta——夫妻双双式

3、驱动之家——雷打不动式

二、挖掘Digg评论之外的细节

1、我的阅读谁做主

2、不想看就埋掉它

3、用插件黏住用户

4、国内夹缝求生的同类网站

抓虾

鲜果

奇客发现

来客掘客网

投吧网

窝窝网

三、为什么不能没有评论？

1、看到镜子那边的自己

2、不打字也评论

3、要对得起读者

4、博主变评论为博文

四、匿名评论不是暗杀

五、评论系统充满未来

理想中的购物平台

一、我经常使用的购物平台

1、淘宝

2、酷讯

3、阿里妈妈

4、主机网

5、豆瓣

6、大众点评网

7、点评狂

二、各个购物平台的缺陷

1、淘宝

2、酷讯

3、主机网与阿里妈妈

4、豆瓣和大众点评网

5、点评狂

三、对比与用户评价的重要性

1、没有对比，没有购物

2、没有评价的购物是不可靠的

四、理想中的购物平台

1、数据量足够大

2、提供书籍的预览、音乐试听

3、性价比对比

4、社会化评价聚合

5、一站式服务

理想中的购物平台的实现，必然要各个网站之间互通数据，也就是开放，但开放这一步，距离我们有多远？

互联网的发开模式探讨

解剖电子商务网站的转化率

胜过语言的图形符号

一、明确方向性

二、提高效率

三、容易学习

分类研究

栅格化的网页布局和0.618黄金分割比例的关系

5个给设计师的关于内容的建议

1.网站结构至关重要

2. 让你的页面有可读(可扫描)性

3. 使用简单易懂的语言

4. 统一的文字风格

5. 克制虚假的热情

关于作者 (Rick Sloboda)

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